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車の初心者さんのクチコミ詳細
購入直後で無批判なレビューばかりですが。
投稿日：2012/12/07
3点
接客：4
雰囲気：2
アフター：4
品質：1
満足した点 1コンパクトな欧州車の品揃えが良い。 2お店として接客、アフターサービス自体は丁寧であること。 3故障した時に時間とお金はかかったが、他の部品を新しいものと交換して頂いたこと。 続いて不満な点 1壊れる可能性を購入前に聞いたが「特に致命的な故障はしないでしょう」という返答を頂いた。 しかし数ヶ月をして運転中にTベルトから煙が吹きレッカー要請、部品調達、修理に一ヶ月近く。 消耗品は保証対象外と知らされる。 更に半年後プーリーが鳴き出し交換。そして購入から一年経たずに３度目の異音。 確かに安かったが車体価格と同じくらい修理費がかかった。 他の車に比べても安かったのは こういうことだったのでしょう。それにも関わらず「特に致命的な故障はしないでしょう」と答えたこと。 車の状態を把握できていないし、初心者に対して中古車の説明が不足している。 最後に ただ私に運と知識がなかったこと、高評価レビューを鵜呑みにしたことが原因とも言えますが、 ここに書かれている星の数を車の信頼性と勘違いすると私のような経験をします。 お店は少し薄暗いのと二階にしか人がいないので店というよりはガレージという印象です。
購入年月：2012/01
購入した車：プジョー 206
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：4
走行性能：2
居住性：3
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
Ｕ，ＣＡＲＳからのクチコミ返答
2012/12/10
車の初心者様、この度は当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました、 １年前のご購入後でしたがレビューにてお褒めの言葉と同時に厳しいご指摘を頂きましてありがとうございます、 当店では納車前の点検整備はしっかりとさせて頂いております、初めの修理はクラッチ滑りによる部品交換でしたが消耗品に対する保証は付けさせて頂いていない旨はご説明及び保証書に記載させて頂いておりますがご理解頂けず残念です、ご説明での不足がありました事をお詫び申し上げます、 当店では商品説明はご購入時の車輌の状態を考慮し状態の良し悪しをご説明させて頂いておりますが『絶対に故障はしない』等の誤解を招く表現は控えております、それは車と言う物は機械ですので故障は避けられない部分があるからです、故障は予測する事が難しく購入時には問題なくとも起きてしまうのも事実です、ただお客様に誤解を招くような表現がありました事もお詫び申し上げます、 ただ、車輌価格29.8万円の車輌ですが他の車輌より安いから故障した、品質が劣るといった事は決してありませんのでそれはご理解頂けると幸いです、 他のお客様のレビューは皆様思った事を記載頂いておりますので間違っていない事もご理解頂ければと思います、 お店が薄暗いのは当店なりに節電対策をさせて頂いての事ですのでご了承下さいませ、 折角ご購入頂きましたのに結果としてご不満を抱かせてしまった事を反省し、車の初心者様に頂いたお言葉を今後に活かせます様に努力させていただきます、ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2012/12/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：5
お世話様です！！納車してから約1ヶ月、車には問題もなく大変満足しております！！購入時には色々と店長さんに相談にのいって頂きましたが、やっぱり最終的には直感！！一番最初に来店した時気になった車種に決定！！運転が楽しい車が購入できました！！今後メンテナンス等でお世話になるかと思いますので宜しくお願い致します。
販売店の返信2012/12/03
プジョー２０７ＧＴＩ様、 この度は当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました！！ 当店在庫車の中で多少迷ってらっしゃいましたが、『やっぱり乗って楽しい車が良いな』とのご要望で選ばれたお車でしたのでご満足頂けている様で私共も安心致しました、 今後のメンテナンス等もぜひとも当店をご利用頂ければ幸いです、 また何かございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ、スタッフ一同お待ち致しております、 ありがとうございました！
2012/11/10投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
今日、予定より１週間も早く納車していただきました。初外車ということで、まだ運転に慣れていない部分もありますが、車は想像以上にきれいで格好良く、もう大満足です。また、担当していただいた「う○○さん」の、私の注文に対する対応の早さや、丁寧で気持ちがよく、私を安心させてくださる物言いの接客にも大感謝です。下取り車も予想より高く買い取っていただけました。こちらのお店にお世話になって良かったと思っています。本当にありがとうございました。今後ともお付き合いのほど、よろしくお願いします。
販売店の返信2012/11/11
じゅん2様、好評価で誠にありがとう御座います。 私自身、当たり前の事をさせて頂いたまでです。 プレッシャーに感じます。 当社のお客様は基本的に外車は初めての方が多いお店です。 初めての方でも安心して購入できるお店、任して頂けるお店でありたいと思います。 是非、当社はその初めての方の窓口になれればと思います。 今後、この機会を大切にしていき、お客様・お店・スタッフと共に成長していきます。 こちらこそ、今後ともお付き合いのほど、よろしくお願い致します。 誠にありがとう御座いました。
2012/10/24投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：4
とても対応が良く気持ち良く車を購入する事が出来ました
販売店の返信2012/10/25
まきたくん様、 この度は当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました！！ ２度目のご来店で奥様も一緒に来てもらって、気に入って頂いてのご契約には大変感謝しております、 輸入車にもご理解が深く見受けられ、今後も良いお付き合いをさせて頂ければ幸いです、なにかご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ、ご来店下さい。 アフターサービスに関しましてもぜひとも当店をご利用頂ければと思います、 ユーザーレビューの高い評価に恥じぬよう努力させて頂きます、 ありがとうございました！
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