2012年06月29日
スタッフ一同
ご来店いただきやすいお店作りをいたします。
お客様への分かりやすい説明を心がけます。
お客様のご要望にお答えできるよう努力いたします。
納車後のお客様とのお付き合いを大切にいたします。
『買ってよかった』『また購入したい』の声をいただけるよう努めます。
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2012/12/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
外国車の不安な点、質問にひとつひとつ丁寧に答えてくれるので、安心できます。 「納車1か月後にベルト張りの再調整が必要な車種なので、お店にお越しください」と言ってくれたので、適切な知識でアフターサービスをしてくれると感じました。 車を購入したあとも頼り続けたくなるお店です。
販売店の返信2012/12/22
MERITA様、 この度は当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました! 一度目のご商談時に言われていた購入時期よりも早く良いお返事を頂きましてありがとうございました。 MERITA様もお車についてご自信で色々と調べて頂きましたので商談もスムーズに進められました事を感謝致します、 輸入車は車輌によってそれぞれ特徴が有りますが、ご理解頂ければさほど難しくはありません。 オーディオの交換なども追加でご依頼頂き、快適なカーライフを過ごしてもらえると思いますので大切に乗ってあげてください。 アフターサービスに関しましてもご不明な点やご質問がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい、 またのご来店をお待ち致しております、 ありがとうございました。
2012/12/07投稿
3点
接客:4
雰囲気:2
アフター:4
品質:1
満足した点 1コンパクトな欧州車の品揃えが良い。 2お店として接客、アフターサービス自体は丁寧であること。 3故障した時に時間とお金はかかったが、他の部品を新しいものと交換して頂いたこと。 続いて不満な点 1壊れる可能性を購入前に聞いたが「特に致命的な故障はしないでしょう」という返答を頂いた。 しかし数ヶ月をして運転中にTベルトから煙が吹きレッカー要請、部品調達、修理に一ヶ月近く。 消耗品は保証対象外と知らされる。 更に半年後プーリーが鳴き出し交換。そして購入から一年経たずに3度目の異音。 確かに安かったが車体価格と同じくらい修理費がかかった。 他の車に比べても安かったのは こういうことだったのでしょう。それにも関わらず「特に致命的な故障はしないでしょう」と答えたこと。 車の状態を把握できていないし、初心者に対して中古車の説明が不足している。 最後に ただ私に運と知識がなかったこと、高評価レビューを鵜呑みにしたことが原因とも言えますが、 ここに書かれている星の数を車の信頼性と勘違いすると私のような経験をします。 お店は少し薄暗いのと二階にしか人がいないので店というよりはガレージという印象です。
販売店の返信2012/12/10
車の初心者様、この度は当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました、 1年前のご購入後でしたがレビューにてお褒めの言葉と同時に厳しいご指摘を頂きましてありがとうございます、 当店では納車前の点検整備はしっかりとさせて頂いております、初めの修理はクラッチ滑りによる部品交換でしたが消耗品に対する保証は付けさせて頂いていない旨はご説明及び保証書に記載させて頂いておりますがご理解頂けず残念です、ご説明での不足がありました事をお詫び申し上げます、 当店では商品説明はご購入時の車輌の状態を考慮し状態の良し悪しをご説明させて頂いておりますが『絶対に故障はしない』等の誤解を招く表現は控えております、それは車と言う物は機械ですので故障は避けられない部分があるからです、故障は予測する事が難しく購入時には問題なくとも起きてしまうのも事実です、ただお客様に誤解を招くような表現がありました事もお詫び申し上げます、 ただ、車輌価格29.8万円の車輌ですが他の車輌より安いから故障した、品質が劣るといった事は決してありませんのでそれはご理解頂けると幸いです、 他のお客様のレビューは皆様思った事を記載頂いておりますので間違っていない事もご理解頂ければと思います、 お店が薄暗いのは当店なりに節電対策をさせて頂いての事ですのでご了承下さいませ、 折角ご購入頂きましたのに結果としてご不満を抱かせてしまった事を反省し、車の初心者様に頂いたお言葉を今後に活かせます様に努力させていただきます、ありがとうございました。
2012/12/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
お世話様です!!納車してから約1ヶ月、車には問題もなく大変満足しております!!購入時には色々と店長さんに相談にのいって頂きましたが、やっぱり最終的には直感!!一番最初に来店した時気になった車種に決定!!運転が楽しい車が購入できました!!今後メンテナンス等でお世話になるかと思いますので宜しくお願い致します。
販売店の返信2012/12/03
プジョー207GTI様、 この度は当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました!! 当店在庫車の中で多少迷ってらっしゃいましたが、『やっぱり乗って楽しい車が良いな』とのご要望で選ばれたお車でしたのでご満足頂けている様で私共も安心致しました、 今後のメンテナンス等もぜひとも当店をご利用頂ければ幸いです、 また何かございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ、スタッフ一同お待ち致しております、 ありがとうございました!
2012/11/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
今日、予定より1週間も早く納車していただきました。初外車ということで、まだ運転に慣れていない部分もありますが、車は想像以上にきれいで格好良く、もう大満足です。また、担当していただいた「う○○さん」の、私の注文に対する対応の早さや、丁寧で気持ちがよく、私を安心させてくださる物言いの接客にも大感謝です。下取り車も予想より高く買い取っていただけました。こちらのお店にお世話になって良かったと思っています。本当にありがとうございました。今後ともお付き合いのほど、よろしくお願いします。
販売店の返信2012/11/11
じゅん2様、好評価で誠にありがとう御座います。 私自身、当たり前の事をさせて頂いたまでです。 プレッシャーに感じます。 当社のお客様は基本的に外車は初めての方が多いお店です。 初めての方でも安心して購入できるお店、任して頂けるお店でありたいと思います。 是非、当社はその初めての方の窓口になれればと思います。 今後、この機会を大切にしていき、お客様・お店・スタッフと共に成長していきます。 こちらこそ、今後ともお付き合いのほど、よろしくお願い致します。 誠にありがとう御座いました。
2012/10/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
とても対応が良く気持ち良く車を購入する事が出来ました
販売店の返信2012/10/25
まきたくん様、 この度は当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました!! 2度目のご来店で奥様も一緒に来てもらって、気に入って頂いてのご契約には大変感謝しております、 輸入車にもご理解が深く見受けられ、今後も良いお付き合いをさせて頂ければ幸いです、なにかご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせ、ご来店下さい。 アフターサービスに関しましてもぜひとも当店をご利用頂ければと思います、 ユーザーレビューの高い評価に恥じぬよう努力させて頂きます、 ありがとうございました!
2012/10/13投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
今回初めての欧州車の購入を検討していました。東海地方をネット+散策でこのお店に巡り会えました。欧州車は故障がつきもの…ただそれは国産も同じことで、オーナーが自分の足となるクルマとどこまで付き合って行くのかを事細かく説明してくださいました。今後とも宜しくお願いします。落ち着いたいいクルマに巡り会えました!
販売店の返信2012/10/13
A200様、 この度は当店にてお車ををお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます!! A200様とはかなり話し込んだ事もいい思い出となっております、輸入車に対してのご理解も深く、こちらとしても楽しくお話させて頂きました、かなり気に入って頂いてのご購入でしたので大切に乗ってくださいね! またETCなどの取り付けもご検討のようでしたのでお気軽にご相談下さいませ、お近くにお寄りの際は遊びに来てください、 ありがとうございました。
2012/10/08投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
初めて車を購入するということもありわからないことだらけでしたが、 色々親切に教えてくださり感謝しています! まだ車にはのってまもないですが大変満足しております。
販売店の返信2012/10/08
まつひと様、 この度は当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました! わざわざ電車にてご来店頂きまして、気持ち良く即決してもらい感謝しております、 初めてのご購入で何かとご不明な点やご不安もあったと思い、ご理解頂ける様にお話させて頂きましたが今後もご質問等ありましたらお気軽にお問い合わせ下さいね、 納車の際は、運転が不慣れとの事でお帰り心配しておりましたが無事帰られたようで安心致しました、あとはたくさん乗って早く慣れてくださいね(笑) 任意保険も当店にて加入頂きましたので万が一の際はご相談下さい、その他メンテナンスなども当店をご利用頂ければ幸いです、 ありがとうございました!!
2012/09/23投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
急な来店にも関わらず気持ちの良い対応をして頂き、好感が持てるお店でありました。価格が非常に安い事に対して若干不安がありましたが、丁寧で親切な対応をして下さったため安心して契約を結ぶことができました。契約後のフォローもしっかりされており、初めての購入であった私にとって大変心強く思いました。これからもよろしくお願いいたします。
販売店の返信2012/09/24
alfa147様、この度は当店にてアルファロメオ147をお買い上げ頂きまして誠にありがとうございました!! 初めてのご購入と言う事もあり色々な不安があったと存じますが、当店ではお客様の疑問や質問には分かりやすく丁寧にをモットーとして努めておりますので、心強く思って頂けた事大変嬉しく思っております。 alfa147様が納車をとても楽しみにして頂いていた事が印象的でした、気に入ってご購入頂いたお車ですので大切に乗ってくださいね! 国産車との違いや車種独自のクセなどご不明な点などが今後もございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ、 その他にも車検や整備、板金など当店をご利用頂ければ幸いです。 ありがとうございました。
2012/09/20投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
Web掲載されていた車がすでに契約済みでなかったのは残念だが、掲載していた車と同程度の車は見つけてきていただけた。 この車種を数多く販売した実績から来るものなのか、いろいろ貴重なアドバイスもいただけた。また、タイミングが良かったのかスタッドレスタイヤもホイールつきで格安で譲っていただけた。 私は車の購入は初でしかも外車で若干不安ではあったが、ディーラーとも取引があり、メンテ含めて対応していただるようなので、購入後も安心である。
販売店の返信2012/09/20
アルファ147様、 この度は当店にてお車をお買い上げ頂きまして誠にありがとうございました! そのうえ高い評価を頂きまして大変嬉しく思います、 ご来店頂いた際にお目当ての車輌が売約済みとなっておりましてご迷惑をお掛けいたしました、お時間掛りましたが、アルファ147様のご希望に合う車輌を無事入庫できまして気に入って頂き安心致しました、 輸入車独自の扱い方やアフターに関する注意点などご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい、 またオイル交換や車検、整備、板金など今後のアフターもぜひとも当店をご利用頂ければ幸いです、 ありがとうございました。
2012/09/18投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この度はご丁寧に対応して頂きありがとうございました。とても信頼出来る販売店です。特に店長さんの親切で誠実な対応には感謝しております。今後もよろしくお願いします。
販売店の返信2012/09/19
hiyo様、 この度は当店にてお車をお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます、 そのうえ高い評価を頂けた事を感謝しております、 hiyo様はご来店頂いたその日に即決にて気持ちよくご契約頂き、こちらとしましてもスムーズにお話を進めることができました、何よりお車を気に入って頂けた事を嬉しく思います、 また納車時に『今度輸入車に興味がある友人を紹介するよ』とおっしゃって頂いた事は営業マンとしてとても嬉しかったです、 大変気に入って頂いたお車ですので大切に乗ってくださいね!ご自宅から多少距離はありますが、今後のアフターサービスも当店をご利用頂ければ幸いです、お近くにお寄りの際はいつでもお気軽にお越し下さいませ、ありがとうございました!
2012/09/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
良い車を紹介して頂き有難うございました.インターネットで見つけた同車種の中で比較的安い車を取り扱っており,しかも自宅から近いというのもあり来店させて頂きました. 価格が安かったため不安はありましたが,実車の状態は想像よりもずっと良く,店の方の対応も丁寧かつ誠実であり,安心できました.車の状態や走行履歴に関する質問に対しても誤魔化さず誠実に答えて頂きましたし,またエンジンをかけたり各種装備のチェックなどについても快く対応して頂き,自分の目で車の状態を確認することができたのもこの店で購入しようと決めた要因です.見積もりも迅速かつ明瞭であり,納車までの対応も素早く,手続きなどのサポートもして頂き色々とお世話になりました.また,納車後に困ったことについても電話で助けて頂きました. 初のマイカーですが,非常に良い機会と店と車に巡り会えたことを幸運に思います.この度は本当に有難うございました.できるだけ長く大事に乗って行きたいと思っておりますのでこれからもどうか宜しくお願い致します.
販売店の返信2012/09/06
Santex様、 この度は当店にてVWポロをお買い上げ頂きまして誠にありがとうございます!! そのうえ高いクチコミ評価を頂けましてスタッフ一同とても喜んでおります、 Santex様のマイカー選びにご協力できました事を嬉しく思います、初めてのマイカーと言う事でこちらもなるべく分かりやすくご説明できるように努めさせて頂きました、特に輸入車ですので若干の国産車との違い等は必ずご説明するよう心がけております。 今後もご不明な点などがございましたらお気軽にご質問下さい、お電話でもご説明できますしご来店頂ければ現車を見ながらの説明が分かりやすいかと思います。 今後のアフターサービスもぜひとも当店にお任せ頂ければ幸いです、初のマイカーとして大切に乗って下さいね! お近くにお寄りの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ、 ありがとうございました。
2012/08/15投稿
3点
接客:2
雰囲気:3
アフター:5
品質:4
得筆すべきは問題があった際のサポートの速さ、その場で的確なケアのできる確かな技術力。 接客は表現次第ですが『親しみ易い感じ』です。 お住まいからのアクセスが良い方にとっては、頼れるお店になるでしょう。 特典や約束事については、事前に若しくは細かく確認されることをお勧めします。 まだ納車2日目ですが、総じて良い買い物ができたと思います。
販売店の返信2012/08/15
Tak_様、この度は当店にてプジョー206をお買い上げ頂きまして誠にありがとうございました、 早速のクチコミありがとうございます。 Tak_様とはお車に関しまして細かい打ち合わせもさせて頂き、こだわりが垣間見えましてクルマ好きがひしひしと伝わりましたので大切にお乗り頂けると安心しております。 コメントに有りますようにアフターサポートはしっかりと努めさせて頂きますので今後ともよろしくお願い致します。 Tak_様のカーライフが快適なものとなります様、お力添えできれば幸いです、 ありがとうございました。
2012/07/16投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
丁寧な対応をしていただきました。こちらの手続きが遅くなり迷惑をかけてしまいましたが、辛抱強く対応してもらい感謝しています。
販売店の返信2012/07/17
ゆう2911様、この度は当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました!納車までにお時間が掛りましたが無事納車できまして安心しております(笑) ゆう2911様はフォルクスワーゲンに慣れてらっしゃる様でご理解も深くスムーズに商談をすすめられました事に感謝致します、多少距離はありますがお近くにお寄りの際はオイル交換などお気軽にご依頼下さいませ、 ありがとうございました。
2012/07/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
希望の価格でよい車両を探していただきました。購入から3ヵ月経過しましたが、何のトラブルもなく快適です。
販売店の返信2012/07/17
ke147様、この度は当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました、 お目当てのお車が売約となっておりご迷惑をお掛け致しましたが、注文を頂きました結果、ke147様のご要望に添えました事を当店も嬉しく感じております。 気に入って頂いたお車ですので大切に乗ってあげてくださいね。 先日、オイル交換に来て頂きました時にトラブルも無く調子良く走っているとの事で安心致しました、 またメンテナンス時期には当店をご利用頂ければ幸いです、 ありがとうございました。
2012/06/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧な説明。 安心のアフターフォロー。 下見のつもりがその場で契約しちゃいました。
販売店の返信2012/06/20
zoomerrider様、 先日は当店在庫車輌をお買い上げ頂きましてありがとうございました、 初来店での気持ちの良い即決をして頂きまして大変嬉しく思います、 当店では納車後こそ大切なお付き合いの始まりと位置づけております、 zoomerrider様のカーライフが安心で楽しいものとなる様、当店もお手伝いさせて頂ければ幸いです、 納車まで楽しみにお待ち下さいませ、また書類関係などご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい、 ありがとうございました。
2012/06/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
気持ちの良いお店で、対応も良くスムーズに取引出来ました!
販売店の返信2012/06/20
○様、 この度は当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました、 遠方にも関わらず当方を信用頂きまして、お電話でのご商談、ご契約頂けました事に感謝致します、 ○様のご希望予算に収められる当店の販売プランにご満足頂けて良かったです、 納車時に初めてお目にかかりましたが気さくな方で話しやすくスムーズな引渡しができ安心致しました、 遠方にはなりますがまた機会がございましたらよろしくお願い致します、ありがとうございました。
2012/06/17投稿
5点
接客:4
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
2台に買い替えをと思い行かせていただきました。とても親切な接客でした。日本車にこだわりを持っていたんですが、ユーカーズさんの熱意に購入を決めました
販売店の返信2012/06/18
国産車は国産の良さ、外車は外車の良さが有ります。 当社は年式・走行距離などこだわりを持って販売しております。 新しくてお手ごろ間があるのは絶対に外車だと思います。 当社はコンパクトな車が多いですが、国産でコンパクトカーは以外に人気で 比較的に予算オーバーするケースがあるので当社のお車なら高年式、低走行、低価格 とオススメ車輌が沢山有ったので良かったです。 是非、これからも宜しくおねがいしまます。
2012/06/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
初めて自分で車を購入する、しかも外車という事で不安もありましたが、とても親切に対応してくださり杞憂に終わりました。輸入車に強く、販売している車についての知識も豊富なのでメンテナンス等も安心してお任せできると思います。また、販売する時だけでなく、その後の事もオーナー側の視点に立って親身に考えて下さいました。U,CARSさんで購入して本当に良かったと思っています。ありがとうございました。
販売店の返信2012/06/17
先月は車検も頂き有難う御座いました。 11月に納車点検整備できっちり整備・部品交換もしていますので、 今回は、お安く車検もやらさせて頂きました。 是非、このまま大事に乗って頂ければと思います。 有難う御座いました。
2012/06/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
1台目はプジョー206を購入しました。初めての外車で、メンテナンスの事は全くわからないため不安がありましたが、どんな些細なことでも対応してくださり、とても親切にしていただきました。大きな故障があった時でも、金銭的な負担が大きくならない方法を提案してくださり、しっかり説明もしていただけたのでとても安心しました。2台目も是非こちらでと思い相談に行ったところ、このVOLVOを進めていただきました。外観も内装もすごくかっこ良くて、運転もしやすくとても気に入っています。U.CARSさんは丁寧にお話を聞いてくださるので、車の事で困ったら、何でも相談されると良いと思います。
販売店の返信2012/06/17
kerokero様、 この度は当店にてお車のご購入を頂きまして誠にありがとうございました、 2台目のご購入も当店をご利用頂けた事を大変嬉しく思います、 1台目のプジョー206ではいろいろ故障がありましたが、その都度修理依頼を頂きました事などから、とても大切にされている事が伝わってきました、 2台目のご相談を頂いた時に、輸入車はもうやめられるかと思いましたがやはり輸入車が良いとの事で、kerokero様の輸入車愛を深く感じ、扱う側の私どもとしては喜びを大きく感じました、 おすすめさせてもらったVOLVOも大変気に入ってもらい良かったです、 今後も何かございました時にはしっかり対応させて頂きますので、これまで通り、車検や修理、板金など何でもお気軽にご相談下さい、スタッフ一同、今後ともよろしくお願い致します、ありがとうございました。
2012/06/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
この車を買いに何件か見に行ったけど、U.CARSさんが一番親身になって接客してくれました。アフターサービスも充実してて凄く満足してます。またお願いします!
販売店の返信2012/06/02
赤出汁様、 先日は当店にてプジョー207をご購入頂きまして誠にありがとうございました、 プジョー207が在庫にない中、信頼して下さってご注文を頂けた事を大変嬉しく思います、 輸入車には慣れておられるようでしたが何かございましたらお気軽にご相談下さい、 アフターパーツの取り扱いや車検、整備、板金などもご用命頂ければ幸いです、 いつでもお待ち致しております、ありがとうございました。
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