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湯さんのクチコミ詳細
対応に疑問
投稿日：2023/09/23
3点
接客：2
雰囲気：‐
アフター：‐
品質：5
見積もりの段階から最後まで丁寧な説明や対応でした。 また、こちらの要望に対して、ちなみにナビを付けていただきましたがスムーズでした。 ただ一点、不快に思う事があり、 購入の際、元々乗っていた車を廃車にする旨を伝えたところ、 手続きがスムーズになるため廃車処理をこちらでしたい、と申し出が合ったので了承しました。 また、その際に自動車税が一部還付される旨も説明されました。 ところが納車後2ヶ月3ヶ月立っても還付の案内が来ないため税務署に確認したところ、名義変更のみで抹消処理がされていないことが判明。 この旨を伝えたところ、名義変更後の車検証のコピーの連絡のみで音沙汰なしでした。 消費者庁に相談の上、こちらから還付金の件を連絡して初めて差額を振り込むという話になりました。 車には全く不満はありません、対応も上記以外は良いと思いますが、 当初の話と異なる上に発覚後も率先した対応がなかったことに甚だ疑問でした。
購入年月：2022/07
購入した車：ミニ ミニクラブマン
買取専門店 ＣＡＵＸＩＡ カウシアからのクチコミ返答
2023/10/05
湯様、この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた通り、自動車税の返金が遅くなってしまい、またご説明不足となりましてご不便をおかけしてしまいました。 今後はこのようなことが起きぬよう努め、精神誠意ご対応させていただきたいと思います。 また、スタッフ間でも共有し改善に努めさせていただきます。 この度は、レビュー投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
他のユーザーのクチコミ
2023/09/12投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
丁寧に対応していただきありがとうございました。値段も安くなったし、説明も分かりやすかったです。
販売店の返信2023/09/20
Alice様口コミありがとうございます！スタッフ一同励みになります！お母様と一緒にご来店され状態の良さ、スタッフの対応を気に入っていただきご成約頂きました。今後の車検などもカウシアにご依頼頂けるとのことなのでこれからも長いお付き合いをよろしくお願いします。改めまして、ありがとうございました。
2023/09/02投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
スタッフの皆様大切に親切にアドバイスして頂き大変満足です。唯一無二のこの車大切に乗ります。末永くお付き合いお願いします。
販売店の返信2023/09/02
RYU様ご納車おめでとうございます！ステキなレビューもありがとうございます！ スタッフ一同励みになります。カスタムされたマークXをネットで見ていただきご来店。状態の良さ、スタッフの対応を気に入って下さりご成約となりました。 これからも末永く鼻の長いお付き合いをよろしくお願いいたします。 改めまして、この度は誠にありがとうございました。
2023/08/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
スタッフの対応が非常に良く、数多くの車種を取り扱っているにも関わらず知識が豊富である信頼できるお店です。
販売店の返信2023/08/27
Y＆A様素敵なレビューありがとうございます！この度はS2000のご納車おめでとうございました。 岐阜県からお越しくださりS2000の状態の良さ、スタッフの対応を気にいってくださりご成約を頂き嬉しい限りでございました。 洗車がご趣味とのことで、S2000との洗車ライフをこれからお楽しみいただければ幸いでございます。 改めまして、この度は誠にありがとうございました。
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