呆れました(STUNE0306さんのクチコミ投稿)

STUNE0306さんのクチコミ詳細

呆れました

投稿日:2011年07月03日

総合評価

3

接客:2

雰囲気:4

アフター:1

品質:4

去年の9月に新古車を購入しました。が、1年もたたず装着してもらった社外品のサイドバイザーが走行中に脱落。それを安藤商会に連絡し、注文してもらうことに。その時に「バイザーに車種名のロゴはありますか」との問いに車種名のロゴがなかったため「ないです」と電話で返答。そして7/3に注文品のバイザーが届くとのことで、1時間30分かけて来店。バイザー代はきっちり取られたにもかかわらず、装着したものを確認すると、装着品と違うものを装着しており、それについていうと「ロゴがない分はなかったため、ロゴあり分を注文しました」と、ものが違うため今までついていた分と比較するとまったく合わず。なぜロゴなしと確認したにもかかわらず、ロゴ有の分を発注したのか意味が分からず。担当セールスが来て「ロゴなしでって言ったよね?」とその場担当者に言っている始末。明らかに違うものなのに取り付時に気付かなかったのか、・・・確認不足では!!  又脱落したのは取り付け状況にも問題があったのでは?そして保証はなくその分は実費で請求されました。 また担当者の熱意も感じられず。何のために行ったのかわからない状況。確認作業がきちんと行われておらず、今回安藤商会で購入は2台目で、最初に購入をしたときには、担当のセールス(現在の人とは別の人)の方は対応もよく好印象でしたが、今回の件で印象が悪くなりました。 今後はこのようなことがないようにしていただき、客先の信頼を維持してほしいと思います。

購入年月:2010年09月

購入した車:トヨタ ヴェルファイア 2.4 Z プラチナセレクション

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:4

(株)安藤商会からのクチコミ返答

2011年07月10日

STUNE0306様    この度はご希望ご期待にお応えする事が出来ず、不愉快なさせてしまいまして誠に申し訳ございません    数ある販売店の中から当社の物件をお選びいただいたにもかかわらず、非常に情けないお話で    大変恐縮しておる次第です。    バイザーの件に関しましてはSTUNE0306様がおっしゃいますように弊社担当営業マンの確認不足と    組織内リレーション不足が招いた結果でございます。    以後二度と同様のトラブルが発生しないためにも、そしてお客様へよりよいサービス向上を目指し、    最終確認の徹底、営業マン個々のスキルアップを組織をあげて取組改善してまいります。    文末にございます     STUNE0306様の「客先の信頼を維持して欲しいと思います」の大変貴重なお言葉    社員一同しっかりと胸に刻み邁進していく所存でございます。    我々のためになる御投稿をくださいまして有難うございました。

他のユーザーのクチコミ

絶対におすすめです!

投稿日:2011年04月08日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ここでの購入は4台目になります。高品質の車ばかりで、見るだけでも楽しいですね。 接客やアフターサービスもバッチリです。定期的に連絡もくれます。 また次も気に入った車があれば購入するつもりです。 みなさん…

購入年月:2011年03月

購入した車:メルセデス・ベンツ Aクラス A170 スポーツエディション

投稿者:ksytaさん

中古車屋?

投稿日:2011年02月28日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

福岡県民であり名前は知っていましたが行くのは初めてでした。 広く綺麗なショールームに高級外車が置いてあり、まるで新車ディーラーの様でした。 行くまでは高級車ばかり扱っている印象を持っていましたが、実際…

お店からの返信あり

購入年月:2011年02月

購入した車:日産 エルグランド 3.0 V ラウンジパッケージ装着車 ディーゼルターボ

投稿者:緑白さん

安心

投稿日:2011年02月28日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:4

接客が丁寧です。疑問点は徹底的に解決するまで、説明してくれます。 担当してくれた方の誠意を感じましたので、初めてでも安心できました。

お店からの返信あり

購入年月:2011年02月

購入した車:ミニ ミニ クーパーS

投稿者:マグさん

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