mmmさんのクチコミ詳細
ネット通販のリスク
投稿日:2023年01月28日
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:1
ネット販売のリスクは承知の上で購入させて頂きましたが、今回はとても残念な結果となってしまいました。 契約から納入まで一ヶ月以上かかっていたので丁寧に整備点検してもらっているものと信じていましたが、納車の日、運搬業者が到着したのが夕方でした。 外観を見る限りはとても綺麗で家族と喜んでいたのもつかのま、ライトを点けたらブレーキランプが切れてました ブレーキランプなので直ぐに修理をしに地元のディーラーに向かい修理をしてもらいましたが、次に気づいたのはハンドルの曲がりでした。 地元のディーラーで点検した結果30度右に傾いていることが判明、またリフトで上げてわかったのですが、フロントの左シャフトブーツが壊れてグリースが漏れていました。 そのほか下回りの接触箇所または部品の交換箇所、取り付けの間違いなど点検して頂いた地元のディーラーにて説明を受けました。 次はフロントガラスにあるはずの車検証のシールと購入前にディーラーで新車保証継承付きの点検をしたはずなのにダイヤルシールがなかったのです。 これも心配になり直ぐに地元ディーラーに依頼して手配をしました。 点検した際のダイヤルシールは購入先の担当者に連絡を行いましたが、ハンドルの曲がりと車検証のシール代行代は保証します ダイヤルシールを手配するはいいのですが、なぜあんなに時間がかかって納車したのに、こんなにも問題や不具合が多くあったのかとても残念でなりません。 下廻りの不具合箇所も写真を送って欲しいなどと言われ修理依頼した地元ディーラーさんから販売店へ送って貰ったのですが写真で判定できないなどと言われ、結果シャフトブーツ破損箇所とボルト2箇所のみの交換しか対応されませんでした。 なぜ初歩的な点検で気づくところを見なかったのか理解できませんでした。 今回で中古車を購入する際は現物を確認することがとても大切だと気付かされました。 エンジン内部や見えないところは確認できないとしても車検証のシールやハンドルの曲がりなど、またリフトで上げてもらえれば下廻りだって見えるところは気づくと思います。 これから車を乗り続ける間故障が来ないことを祈るばかりです。(いま現在電気系統が2箇所故障中) 今回はとてもいい勉強をさせて頂きました。
購入年月:2022年08月
購入した車:ホンダ シビック
宇佐美モーター 筑紫野原田店からのクチコミ返答
2023年01月31日
mmm様 この度は、ご遠方からのお問い合わせで、ご購入頂き誠にありがとうございます。 また、ご納車の時より多大なるご迷惑とご不快な思いをされてしまい、心よりお詫び申し上げます。 当店近隣の正規ディーラー様で保証継承点検を実施しご納車準備をいたしましたが、納車直後のトラブルもあり本当に申し訳ございません。第三者機関の鑑定書や写真だけでのご案内となったことでご説明不足な点があったことも反省いたしております。査定協会や第三者機関の査定士にも相談しましたが、修復歴などもなく、問題ないと判断されたため、下回りのボルト回し跡などに関しては現状となってしまいました。保証継承済で保証書も発行しておりますので、正規ディーラー様での無償修理期間に関しては、そちらでご対応いただけると存じますのでどうぞよろしくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2022年07月03日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
急な来店や、細かな傷などのチェックも対応していただき非常に助かりました。 取引もスムーズで滞りなく進めることができ安心して購入できました。
投稿日:2022年05月28日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ディーラー以外で、初めて車を購入しましたが、担当の方の対応がとても良く、下取りの価格も他店より高く安心して購入を決めました。
投稿日:2022年04月11日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
とても綺麗な店内でキッズスペースもあり、子どもいながら商談させて頂けました!とても居心地がよく気持ちのよいお取引させて頂きありがとうございました!
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