売りっぱなしの店(プラスさんのクチコミ投稿)

プラスさんのクチコミ詳細

売りっぱなしの店

投稿日:2024年09月03日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

購入してその後の対応に後悔しています。 購入時の説明不足とアフターフォローの不誠実さが目立ちます。 今回車検を新規で通して中古車を購入。 購入して半年足らずの数ヶ月で明らかに整備不良と思われるブレーキの不具合(カチカチと異音)と、購入時に説明を受けていない瑕疵が幾つか見つかりました。 半年点検時に問題箇所を投げかけるも、「中古車なんで…」「本来費用が掛かる」と御門違いな返答と「担当者から事前の説明はあった」(その担当者はその場には不在で代理の方からの回答)と、まさかの言った言わないの水掛論に持ち込んでくる酷い有様でした。 ご心配をお掛けして申し訳ありませんなどの謝罪や配慮の言葉は一切ありません。 結局全ての不具合が治らず、「様子を見てください」と言われたので後日状況をLINEしても既読スルーです。 その後、催促してやっと回答がありましたが保証外と不誠実です。 また、ブレーキの不具合が治っていない旨を改めて連絡しましたが、「異音ではなく作動音だと思う」「今後の対応を上司に確認するのでお待ち下さい」とアナウンスがありましたが、1週間経っても音沙汰なしです。走行中に踏んでも無いのにカチカチ異音がするブレーキなど不安で仕方ありません。 いくら中古車とはいえ、たった数ヶ月での不具合には真摯に受け止めて対応して頂きたいものです。 ましてや今回はブレーキです。事故に繋がる可能性も否定出来ません。 とても不誠実です。残念です。

購入年月:2024年01月

購入した車:日産 エルグランド

カーショップWILL 海老名座間店からのクチコミ返答

2024年09月09日

この度は、カーショップWILL海老名座間店をご利用いただき誠にありがとうございました。 当社を選んでいただいたのも関わらず、 サービスに行き届かない点があり、ご迷惑をおかけしたこと、 また、ご連絡いただいた際に失礼があったこと 深くお詫びします。 頂戴したご意見は社内全体で共有を致しました。 今後は、整備内容の把握と点検・整備内容について お客様へご説明を徹底することで、 ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 この度は貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございます。 お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

親切なお店です

投稿日:2024年09月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

中古車を購入したいなーとフラッと覗いたこちらのお店で、わかりやすく丁寧に説明していただきました。購入後のメンテナンスや、その他気になることも良いタイミングLINEでご連絡いただき、とても助かっています。

購入年月:2024年08月

購入した車:トヨタ アルファード

投稿者:Mewさん

迅速対応でした

投稿日:2024年07月27日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

納車まで2週間と早く大変助かりました。 また何かありましたらよろしくお願いします。

購入年月:2024年07月

購入した車:トヨタ エスティマ

投稿者:さん

タンク

投稿日:2024年07月20日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

タンクを購入しました。 納車までスムーズでアフターケアも整っているので安心です。

購入年月:2024年07月

購入した車:トヨタ タンク

投稿者:はーさん

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ホンダ

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