最後が少し惜しかったです(さくらももさんのクチコミ投稿)

さくらももさんのクチコミ詳細

最後が少し惜しかったです

投稿日:2021/01/22

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:

品質:5

遠方だったため、実際に販売店に訪問したのは1度きりでした。その後はメールでのやりとりで契約まで進みました。 契約までは全く問題なかったのですが、その後の納車までがちょっとトラブル続きでした。 冬期間の移動だったために燃料(軽油)の凍結の心配があったために、事前にその辺の対応を御願いしましたが、それが上手く伝わっておらず、結局燃料凍結のために車載トラックから降ろす事が出来ずに納車が予定日よりも遅れてしまいました。またその時の対応でも搬送業者様とのやりとりが上手く行っていなかったのか、対応が不十分な結果となってしまいました。それらは販売店の問題なのか搬送業者様の問題なのかは判りませんが、搬送業者様を選択されたのは販売店様ですので、結果として星を1つ減らさせて頂きました。 また、試乗時に確認した走行距離よりも納車時のオドメーターが100kmほど増えていましたが、これもどの時点で増えたのかも不明のままです。 細かい話ですが、安い金額の商売じゃない接客業なので、客にはお茶の一つも出しても良いと思われました。

購入年月:2020/12

購入した車:BMWアルピナ D5 ターボ リムジン

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:3

横浜ユーポス 都筑支店からのクチコミ返答

2021/01/23

さくらもも様、この度は数ある店舗の中から当店のアルピナD5をご購入頂き誠に有難う御座いました。 また、このような私への細かい評価頂けた事心より感謝申し上げると共にこの度、納車手配の件も含め私の配慮が至らなかったこと、こちらの不手際によりご迷惑をお掛けしご満足のいく結果とならなかった事心より深くお詫び申し上げます。 私自身見つめ直し、今後同じ様な事が起きないよう気を引き締めて参ります。 誠に略儀ながら書面にてお詫び申し上げます。 そちらはまだ私の想像を超える寒さ、積雪かと思いますが、どうかアルピナライフを楽しんで頂けたら幸いで御座います。 遠方の為、難しいかと思いますがお車の事でお困りの事御座いましたら何なりとお申しつけ下さい。 この度は当店にてアルピナをご購入頂き重ねてお礼申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

本当に親切,丁寧に対応して下さいました。 契約後の経過も随時ご連絡いただき,安心して納車日を迎えることができました。 お見送りも姿が見えなくなるまで頭を下げてくださっていて… 某輸入車ディーラーとは何から何まで大違い。 新車を正規ディーラーで購入する意味とは? 次も櫻井さんから購入したいと思いました。 また何かありましたらご相談させていただきたいと思います。 この度はありがとうございました。 星10個!笑

aloha ilioさん

フォルクスワーゲン シャラン TDI ハイライン ディーゼルターボ (2020/12購入)

販売店の返信2020/12/24

aloha ilio様 この度は数ある店舗の中から当店の「フォルクスワーゲン シャラン」をご購入して頂き誠に有難う御座いました。また、このような高評価・お褒めの言葉を頂けた事、誠に痛み入ります。ご納車まで少しお時間かかってしまいましたが、ご契約書類や必要書類の準備、ご入金まで迅速にご対応して頂きスムーズにご納車の準備を進める事が出来ました。有難う御座います。最初のご来店時からシャランを大変気に入って頂き、ご納車時も喜んで下さり、中古車販売店で働いていて、このようにユーザー様からユーザー様へお車を繋げる仕事についていてよかったと改めて実感させられました。感謝致します。 ロック時のミラーが自動で格納する機能が標準でついていなかったりと予めご説明が不十分だった点、申し訳御座いませんでした。 今後は可愛い愛犬たち、ご家族とシャランと共に沢山思い出を作って頂けたら私として幸いです。 ご自宅から当店までそう遠くないと思いますので、お近くお通りの際は是非お立ちより下さい^^ お車の事で何かお困りの事やそれ以外事でも何でも構いませんので、いつでもご連絡下さい! 今後、少しでもaloha ilio様のお役に立てるよう尽力させて頂きたく思っておりますので、引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

販売スタッフの丁寧なサービスと早い対応で、とてもいい買い物が出来ました。ありがとうございました。

カイハナさん

ポルシェ パナメーラ S eハイブリッド (2020/09購入)

販売店の返信2020/09/30

カイハナ様、この度は当店にてパナメーラS eハイブリッドをご購入頂きまして誠に有難う御座いました。また、この様な高評価頂けたこと、誠に感謝致します。オンライン商談にてお話しをさせて頂き、即決し私にお任せ頂けた事誠に嬉しく思います。遠方ではありますが、お車の事で何かお困りの事御座いましたら、尽力致しますのでいつでもご連絡下さい。今後とも宜しくお願い致します。

感謝です。

2020/08/20投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ユーポス横浜都筑店でベンツCLAを購入しました。 営業担当の方の的確・丁寧・スピーディーな対応に感謝しています。 納車を楽しみにしていますのでよろしくお願いいたします。

ベンツ好みさん

メルセデス・ベンツ CLAクラス (2020/08購入)

販売店の返信2020/08/22

ベンツ好み様、この度は【CLA220】をご購入して頂き誠に有難う御座いました。また、このような高評価を頂けました事、心より感謝申し上げます。当日ご来店になり現車をご確認して頂き、お話した上でその場で当店の在庫で即決頂き有難う御座いました。書類やご入金につきましても迅速にご対応して頂き有難う御座います。お久しぶりの輸入車ということで、整備や操作方法等、お困りの事御座いましたら尽力させて頂きますのでお気軽にご相談下さい。 何卒今後共宜しくお願い申し上げます。

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