車自体は良かったです!(Denさんのクチコミ投稿)

Denさんのクチコミ詳細

車自体は良かったです!

投稿日:2023年08月03日

総合評価

3

接客:2

雰囲気:3

アフター:

品質:5

担当してくれた営業の方はこちらのスケジュール等の調整など行って頂き感謝です。詳細は割愛しますが、ネット上表示されていた情報が異なっていたことについてはこちら側に寄り添って頂き会社全体しては良い会社だと思います。 ショップは車屋さんではなく、カフェの様なイメージだと仰っていましたが、車の購入には全く関係ないので好き嫌いが分かれると思います。 ただ連絡の頻度が少ない。また現社確認の為コストをかけて飛行機で訪問しましたが、代理で担当された方の知識不足(担当営業が把握している売買ではなく)、必要書類を理解しておらず、こちらから捺印箇所の確認を何度もする始末でした。結果として納車がスケジュール上のぎりぎりになりその点は不満が残るお取引でした。

購入年月:2023年07月

購入した車:メルセデス・ベンツ Vクラス

RESENSEからのクチコミ返答

2023年08月05日

Den様 この度は、数ある店舗の中から遠方にも関わらずRESENSEに足をお運び頂き、誠にありがとうございました。またご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。 まずはご意見の投稿に御礼申し上げます。Den様より頂戴しました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善して参ります。特に捺印箇所等の知識が無い者に対応させてしまったのは、日頃の教育に原因が御座います。 なお、今後、具体的にはお客様への細やかなご連絡を心掛け、代理がご対応させて頂く場合は詳細情報の引き継ぎを口頭ではなく文書で実施致します。 上記を我々からのお約束とさせて頂きます。重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。もし再びチャンスを頂けるようでありましたら、上記お約束を必ず実施致します。 引き続きRESENSEをどうか宜しくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

RESENSEさんを初めて訪れたのは、市内のほぼ全てのディラーさんを回り終えた後でした。 その日、向かっているお店の方角に大きな虹がかかっていたのが、連日の車選びでヘトヘトになっていた自分には沁みました。ご…

お店からの返信あり

購入年月:2022年09月

購入した車:メルセデス・ベンツ GLC

投稿者:とんちゃんさん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ずっと欲しかった憧れのメルセデスベンツEクラス(W124)。豪華な店頭ラインナップに最初は緊張しましたが、一歩お店に踏み込むと、車好きのセールスの方が、素晴らしい知識とともに、購入を後押しして下さいました…

お店からの返信あり

購入年月:2022年07月

購入した車:メルセデス・ベンツ Eクラス E280

投稿者:1_25さん

遠方商談にて購入しました。

投稿日:2022年05月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

この度ポルシェカイエン を購入させて頂きました。遠方の為、店舗への現車確認は出来なかったのですが、電話で細く説明して貰いました。現車を見ずに購入する不安はありましたが、納車され状態の良さやスタッフの方…

お店からの返信あり

購入年月:2022年05月

購入した車:ポルシェ カイエン GTS ティプトロニックS 4WD

投稿者:カイエン GTSさん

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