思わぬ出費(生さださんのクチコミ投稿)

生さださんのクチコミ詳細

思わぬ出費

投稿日:2021/06/18

総合評価

4

接客:4

雰囲気:3

アフター:

品質:4

納車の日に、スペアキーは前の持ち主が紛失したと知らされました。購入以前に確認しなかったこちらの不注意かとも思いますが、当然話して頂けなければスペアはあるものと思ってしまいます。 納車が済んでからスペアキーを作って頂くことになり、2万のところ1万8000円と値引きはして下さったものの、やはり予想外の痛い出費になりました。また、マイナス点は座席の汚れのみですと説明がありましたが、リアバンパーの見えにくい箇所の傷は後からみつかりました。車の品質は良く接客の対応は良かっただけに、どこか不誠実な点が後味悪く残念でなりません。

購入年月:2021/06

購入した車:スズキ スイフト

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:3

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

(株)スズキ特販吹田からのクチコミ返答

2021/06/20

生さだ様 この度はお車をご購入頂きありがとうございました。また貴重なご意見を頂きありがとうございます。 丁寧なご説明をさせて頂いたつもりでしたが、充分ではなく不足しており誠に申し訳ございませんでした。 中古車なのでいろいろな状態があるとはいうものの、お客様にご納得頂けないご対応は本意ではなく、私の落ち度で返す言葉もございません。もう少し気を遣うべきだったと反省しております。 折角多数の自動車販売店がある中、弊社にご来店頂き、即決して頂いたにも関わらず後味が悪く、すっきりしないような事になってしまい本当に申し訳ございません。 常々お客様のご意見やご要望を聞き逃さない様に、表情をお伺いしながら、疑問に思われている事がないか気に掛けております。 そして出来る限りご納得頂いたご契約に至るよう、対応に気をつけて接客しております。 しかし今回このようなお叱りを頂き、まだまだ勉強しないといけない事があると痛感しました。 中古車に関しては、キーが1つしかない事がよくあるのですが、これからは最初にきちんとご説明させて頂きたいと思います。 最近キーもいろいろな機能が付き高額になってきてるので尚更です。 生さだ様の貴重なご意見を無駄にしないように、そしてよりたくさんのお客様に信頼して頂けるお店になれるように努力して参ります。 このたびは本当に申し訳ございませんでした。 またご要望がございましたら、しっかりとご対応させて頂きますので、これからも末永くお付き合い頂ければ嬉しく思います。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

この度は遠方より実車を見ないでの購入でしたが、大変よい買い物ができました。購入前の説明や対応もとても丁寧で、安心して購入を決めることができました。購入した車は、この販売店が販売した車で、その後の車検点検整備を実施し次の車の販売での下取り車ということで、前オーナーもよくご存じという点も安心して購入できた理由です。納車までの書類等の手続きも迅速丁寧で、引き取り納車に行った時の対応、説明、点検整備もとても懇切丁寧で、実車の状況もとても満足のいくものでした。大変よいご縁を頂いてありがとうございました。この販売店は自信を持ってお勧めできます。また次のご縁がありましたら是非よろしくお願い致します。末筆ながらスズキ特販吹田様の益々のご発展を願っています。

joe-okadaさん

スズキ エブリイワゴン 660 ジョイポップターボPZ ハイルーフ 4WD (2018/08購入)

販売店の返信2018/09/03

この度は遠方にもかかわらずご購入頂き誠にありがとうございます。また大変ご丁寧な高い評価のクチコミを頂き感謝申し上げます。ご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。私どもは1人でも多くのお客様に満足し喜んで頂ける様に接客を心がけております。それは販売店として当然の事だと思います。まして遠方で行った事もない店で顔も見た事のない者から買って頂くわけですから、より慎重に行っております。また今日もお店をさせて頂けるのはたくさんのお客様に支えられているからです。本当に感謝です。絶えず努力してやっているつもりでもまだまだ至らぬ事があるかと思います。今回頂いた評価に驕ることなく、より一層たくさんのお客様に喜んでもらえる事を目標に精進してまいります。遠方でアフターサービスをしっかり行う事ができず申し訳ございませんが、何かございましたら何なりとご相談下さい。またご縁がありましたら是非ともよろしくお願い致します。まだまだ暑い日が続きますがお身体にはお気を付け下さい。この度は本当にありがとうございました。

総合評価

5

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

新車の販売もされるスズキの販売店ですので、きちんとされていて安心感がありました。 納車までに傷んでいた部品の交換&整備、また、車検までして下さり満足しています。 下取り車で自社整備だからでしょうか、相場より安く買えたと思います。 車もすごく調子がいいです。良い買い物ができたと思います。

トム吉さん

スズキ エブリイ 660 ジョイン ターボ ハイルーフ (2014/11購入)

販売店の返信2014/12/13

トム吉様  この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。今回このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。仕事でお使いになると言う事でしたので安心してお乗り頂けるようにしっかり整備をさせていただきました。何かトラブルやお困りの際はお気軽にご相談ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:5

品質:5

地元の長野でジムニーを探しておりましたが需要が高いためか希望の予算と 程度を満たす個体が見つかりませんでした。 カーセンサーで探したところスズキ特販吹田様で希望のものが見つかり、 他の方の評判が非常に良かったのとお店の方のコメントを読みとても誠実なお店であると感じ遠方でしたが現車の確認をせず電話での確認のみで購入いたしました。 評判通り、とても対応がよく納車前の整備では遠方でも安心して永く乗れるようにと心配なところはしっかり整備していただきました。おかげさまで納車後 非常に調子がよく大満足しております。早速、近所の方から良い車だねー新車買ったの?と声をかけられ中古ですよ。と伝えるとどこで買ったの?えっ大阪??と驚かれ内心とても嬉しかったです。 この度は本当にお世話になりありがとうございました。大切にに永く乗っていこうと思います。

kagenzakaさん

スズキ ジムニー 660 ランドベンチャー 4WD (2014/09購入)

販売店の返信2014/10/10

kagenzaka様 この度は遠方という事もあり現車を確認して頂けない状況で、お電話による説明に快くご契約をいただき、またこの様な高い評価のクチコミをいただきまして、社員一同心から感謝しております。クチコミでは「大満足しております。」との言葉までいただき、弊社としましては嬉しい限りでございます。今回は最初から最後までお電話だけのお話で一度も、お顔を合わす事も無かった為、何かの機会でこちらの方へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さい。また大切に永く乗っていただく為に何か不明な点やお困りの際は、お気軽にご連絡頂ければと思います。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。この度は本当にありがとうございました。

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