アフターサービスに大満足（生さださんのクチコミ投稿）

販売店の返信2021/06/20

生さだ様 この度はお車をご購入頂きありがとうございました。また貴重なご意見を頂きありがとうございます。 丁寧なご説明をさせて頂いたつもりでしたが、充分ではなく不足しており誠に申し訳ございませんでした。 中古車なのでいろいろな状態があるとはいうものの、お客様にご納得頂けないご対応は本意ではなく、私の落ち度で返す言葉もございません。もう少し気を遣うべきだったと反省しております。 折角多数の自動車販売店がある中、弊社にご来店頂き、即決して頂いたにも関わらず後味が悪く、すっきりしないような事になってしまい本当に申し訳ございません。 常々お客様のご意見やご要望を聞き逃さない様に、表情をお伺いしながら、疑問に思われている事がないか気に掛けております。 そして出来る限りご納得頂いたご契約に至るよう、対応に気をつけて接客しております。 しかし今回このようなお叱りを頂き、まだまだ勉強しないといけない事があると痛感しました。 中古車に関しては、キーが１つしかない事がよくあるのですが、これからは最初にきちんとご説明させて頂きたいと思います。 最近キーもいろいろな機能が付き高額になってきてるので尚更です。 生さだ様の貴重なご意見を無駄にしないように、そしてよりたくさんのお客様に信頼して頂けるお店になれるように努力して参ります。 このたびは本当に申し訳ございませんでした。 またご要望がございましたら、しっかりとご対応させて頂きますので、これからも末永くお付き合い頂ければ嬉しく思います。

販売店の返信2018/09/03

この度は遠方にもかかわらずご購入頂き誠にありがとうございます。また大変ご丁寧な高い評価のクチコミを頂き感謝申し上げます。ご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。私どもは１人でも多くのお客様に満足し喜んで頂ける様に接客を心がけております。それは販売店として当然の事だと思います。まして遠方で行った事もない店で顔も見た事のない者から買って頂くわけですから、より慎重に行っております。また今日もお店をさせて頂けるのはたくさんのお客様に支えられているからです。本当に感謝です。絶えず努力してやっているつもりでもまだまだ至らぬ事があるかと思います。今回頂いた評価に驕ることなく、より一層たくさんのお客様に喜んでもらえる事を目標に精進してまいります。遠方でアフターサービスをしっかり行う事ができず申し訳ございませんが、何かございましたら何なりとご相談下さい。またご縁がありましたら是非ともよろしくお願い致します。まだまだ暑い日が続きますがお身体にはお気を付け下さい。この度は本当にありがとうございました。

販売店の返信2014/12/13

トム吉様　 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。今回このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。仕事でお使いになると言う事でしたので安心してお乗り頂けるようにしっかり整備をさせていただきました。何かトラブルやお困りの際はお気軽にご相談ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。