遠方からの購入でしたが（ハム太郎さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2021/07/04

生さだ様　再度のご投稿ありがとうございます。今回は当然の事をさせて頂いただけなのに、このような高い評価を頂き大変恐縮致します。逆に再度のご来店というお時間を頂きまして申し訳ございませんでした。弊社としましては、お車は買って頂いて終わりではなく、それからが始まりだと思っております。お車に関することに疑問がございましたら、些細なことでも結構ですので、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います。自動車屋として、よりたくさんのお客様に頼りにして頂けるようスタッフ一同、日々勉強しております。生さだ様のこのような高い評価は大変励みになります。しかしまだまだ至らぬ事があると思いますので、慢心せずにお客様目線で物事を捉え精進してまいりたいと思います。これからも末永いお付き合いをさせて頂ければ嬉しく思います。お身体のことお伺いしましたが、健康第一です。無理なさらずにお気を付け下さい。ありがとうございました。

販売店の返信2021/06/20

生さだ様 この度はお車をご購入頂きありがとうございました。また貴重なご意見を頂きありがとうございます。 丁寧なご説明をさせて頂いたつもりでしたが、充分ではなく不足しており誠に申し訳ございませんでした。 中古車なのでいろいろな状態があるとはいうものの、お客様にご納得頂けないご対応は本意ではなく、私の落ち度で返す言葉もございません。もう少し気を遣うべきだったと反省しております。 折角多数の自動車販売店がある中、弊社にご来店頂き、即決して頂いたにも関わらず後味が悪く、すっきりしないような事になってしまい本当に申し訳ございません。 常々お客様のご意見やご要望を聞き逃さない様に、表情をお伺いしながら、疑問に思われている事がないか気に掛けております。 そして出来る限りご納得頂いたご契約に至るよう、対応に気をつけて接客しております。 しかし今回このようなお叱りを頂き、まだまだ勉強しないといけない事があると痛感しました。 中古車に関しては、キーが１つしかない事がよくあるのですが、これからは最初にきちんとご説明させて頂きたいと思います。 最近キーもいろいろな機能が付き高額になってきてるので尚更です。 生さだ様の貴重なご意見を無駄にしないように、そしてよりたくさんのお客様に信頼して頂けるお店になれるように努力して参ります。 このたびは本当に申し訳ございませんでした。 またご要望がございましたら、しっかりとご対応させて頂きますので、これからも末永くお付き合い頂ければ嬉しく思います。

販売店の返信2018/09/03

この度は遠方にもかかわらずご購入頂き誠にありがとうございます。また大変ご丁寧な高い評価のクチコミを頂き感謝申し上げます。ご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。私どもは１人でも多くのお客様に満足し喜んで頂ける様に接客を心がけております。それは販売店として当然の事だと思います。まして遠方で行った事もない店で顔も見た事のない者から買って頂くわけですから、より慎重に行っております。また今日もお店をさせて頂けるのはたくさんのお客様に支えられているからです。本当に感謝です。絶えず努力してやっているつもりでもまだまだ至らぬ事があるかと思います。今回頂いた評価に驕ることなく、より一層たくさんのお客様に喜んでもらえる事を目標に精進してまいります。遠方でアフターサービスをしっかり行う事ができず申し訳ございませんが、何かございましたら何なりとご相談下さい。またご縁がありましたら是非ともよろしくお願い致します。まだまだ暑い日が続きますがお身体にはお気を付け下さい。この度は本当にありがとうございました。