XC90購入さんのクチコミ詳細
遠方からの購入はオススメしません。後味わるい納車となりました。。
投稿日:2019年10月22日
1点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
遠方からだったので、現車確認無しで購入しました。 納車後、初めてのエンジン始動で「方向指示器システム異常」のエラーメッセージがインパネに表示。方向指示器が全く作動しない症状が発生。 室内天上部の目立つ場所に、大きめの固形物の汚れが4箇所、リアシートには茶色い汚れ(コーヒー?)、フロントガラス内側にはセロハンテープの剥がし跡など、自分にとってはとても大きな買い物だっただけに、その納車状態にとても悲しい気持ちでいっぱいです。 販売店へ電話で納車状態をお伝えしたところ、方向指示器は正規ディラー、室内汚れは外注清掃業者、ガラスのテープ跡は陸送業者と、全て外注依頼先に責任転嫁するような対応に、販売店としての責任や誠意といったものを一切感じることができませんでした。 ヤナセ協力販売店との記載があったので安心していたのですが、整備等はすべて外注任せの営業特化の販売会社といった印象で、「良い状態で車を届けたい」的な想いが全く足りない気がします。 その後の電話でのやりとりの中で、室内天上部分のクリーニングについては費用負担いただける流れとなりそうですが、楽しみにしていた納車だっただけに、なんとも後味の悪い結果となりそうです。 (こちらがクレーマーのような電話のやりとりになっているようで、本当に心が折れます。。) 今後何年も乗ることになる車なだけに、何とも後味わるい結果となりとても残念です。 クレーマーのような書き込みで本当に申し訳ないのですが、今後私と同じような気持ちで納車される方がでないことを販売店様へは期待します。
購入年月:2019年10月
購入した車:ボルボ XC90
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
(株)cantera AVIX IMPORT 外環大阪東店からのクチコミ返答
2019年10月25日
XC90様 ユーザーレビュー投稿誠に有難う御座います。この度は数ある中古車販売店の中から、弊社でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。ご購入に際し、ご不快な思い・ご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。 又、このような貴重なご意見ご指摘を賜り感謝致します。XC90様からのご意見を貴重な教訓とさせていただき、今後の販売・アフターサービスを再徹底いたします。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2019年10月14日
4点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:4
ワンオーナー車で、内装外装に大きな傷等が無いのと、ヤナセ販売協力店で整備等安心できる。遠方にも関わらず、店長さんが色々と親切丁寧にご対応して下さったので購入に決めました。今後とも宜しくお願い致します。
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