komagomeさんのクチコミ詳細
初めてネットでの購入
投稿日:2014年05月02日
2点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:3
この度はお世話になりました。 遠方のため車を直接見に行く事ができず、主にメールでやり取りとなりました。 気になった点としては、中古車ですので仕方がないのかも知れませんが、車の装備に関しての質問に「可能性がございます」「思います」など実車を確認してからの回答なのか曖昧な表現で不安になりました。 また、見積もり時と郵送された注文書の車両本体価格の相違、「納車が4月になりますと重量税(自動車税との勘違い?)が必要」といったメール、自動車税の税額区分間違いの振込み依頼メール、登録が4月なので自動車税は11ヶ月分なのに「1ヶ月分は弊社で負担します」といった意味不明なメールなど、担当者が新人なのかミスが目立ちます。 また陸送で納車され、納車翌日に左側バックライトが点いていないのに気づき連絡を入れましたが「点検時には点灯していた」とのメール以後、連絡もなくなってしまいました。担当者によるのかも知れませんが今回は不快な思いだけが残りました。
購入年月:2014年04月
購入した車:トヨタ エスティマ 3.0 T アエラス S
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:2
ホリエオート 草加店からのクチコミ返答
2014年05月05日
komagome様。この度はエスティマをお買い上げ頂き、誠に有難う御座いました。また、貴重なご意見を頂き、有難うございます。今回、担当営業の曖昧なご回答、ご説明不足等、担当者に代わり深くお詫び致します。今後はご指摘頂きました点を含め、再度教育を徹底させていただきたいと思います。また、お気付きの点等御座いましたらお申し付け下さい。この度は大変申し訳御座いませんでした。今後共、ホリエオートを宜しくお願い申し上げます。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2014年03月31日
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
初めての車購入だったのですが、時間をかけて、丁寧に説明して下さり、とても助かりました。一番欲しかった車を買うことが出来ました。
投稿日:2014年03月30日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:4
早急に対応していただきました。納車はまだですが、、、 増税前に購入出来そうです。ありがとうございました。
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