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ヨックさんのクチコミ詳細
対応が素晴らしい
投稿日：2022/07/16
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
外国人でも優しく対応してくれます。
購入年月：2022/07
購入した車：トヨタ クラウン
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
埼玉トヨタ自動車 所沢マイカーセンターからのクチコミ返答
2022/07/16
ヨック様、この度はクラウンをお買い上げ頂き、またお忙しい中、口コミの投稿を頂き、誠にありがとうございます。クラウンを気に入って頂けている様で嬉しく思っております。。今後ともヨック様と末永く良いお付き合いをさせて頂ければありがたいです。また何かございましたら、お気軽に御相談下さい。今後とも宜しくお願い致します。 担当 粕谷
他のユーザーのクチコミ
2022/07/10投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
初回接客から都度の電話対応、最後の見送りまで丁寧に対応していただきました。 購入した車自体の仕様は妥協する点もあり、他の販売店の車が優れている（希望にマッチしている）点もありましたが、当販売店さんの方の対応が非常に良く、最終的には「人で買う」ことを決めポイントにしました。 後悔は一切ないです。 大切に乗ります。ありがとうございました。
販売店の返信2022/07/12
ＡＫＭＹ様 この度は横浜から遠く所沢までお足運びいただき、また弊社のＮＸをお選びいただきまして誠に有難うございました。納車から数日経ちましたが、順調にお乗りいただけてますでしょうか？今回「人で買う」選び方で、当店をお選びいただけたとの事スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もお選びいただいた事を後悔させないような対応を心掛けて行きたいと思いますので、これからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。 埼玉トヨタ自動車・所沢マイカーセンタースタッフ一同より
2022/06/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：‐
品質：5
急な来店にも対応していただき、また短い間で納車まで対応していただき、スムーズに納車まで行きました。 また、納車された車両も新車に見えるほど綺麗に仕上げてあり、非常に満足でした。
販売店の返信2022/06/28
tknj様、この度はクラウンアスリートをご契約頂きまして誠にありがとうございました。その後お車の調子、お取り扱いはいかがでしょうか？またお忙しい中、今回はこのような高い評価を頂きまして心から感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡ください。今後もいろいろな情報発信をさせていただきますので、どうぞよろしくお願い致します。
2022/04/10投稿
1点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：5
アフターサービスは納得がいきませんでした。 ①ヘルプネットが故障したため、延長保証での対応が可能か問い合わせたところ、男性スタッフより「全国のトヨタで無料で対応」との返答だった。そのため、地元のディーラーに持ち込んだところ、有償修理となった。 （地元ディーラーが再度、所沢マイカーセンター確認にしたところ、有償修理との返事だったとのこと） ②上記有償修の連絡は、所沢マイカーセンターから私には一度もなかった（普通は所沢マイカーセンターが先にお客に事情を説明するのでは？） そのため私が電話をいれたところ、説明をしたスタッフは帰宅、店長が電話にでられた。 店長も事情を把握していたにもかかわらず、電話をしなかったとのこと。結局、保証外の一点張りでした。 遠方の客に対しては、このようなサービスをするのだと感じました。
販売店の返信2022/04/13
とどまつ様 数ある販売店の中から弊社のお車を選んで頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことに、心よりお詫び申し上げます。お客様のお心に寄り添う配慮が足らなかったことが全ての要因と社員一同猛省いたしております。弊社の経営理念「満足を超えた感動を与えられるお客様対応」を念頭に、今後は全てのスタッフが、お客様の気持ちを察し、それに寄り添う丁寧なお客様対応ができるよう努めてまいります。改めてお詫びを申し上げるとともに貴重なご意見に感謝申し上げます。 所沢マイカーセンター 店長 吉野薫
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