あなたのクチコミ投稿しませんか?
2024/01/19投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:1
年末にN-BOXを購入しました。 車両の程度を知りたいので内外装の画像をメールで送ってもらいました。 その画像は洗車直後の綺麗な車に見えたので念の為、営業マンに聞くと大変綺麗と言われたので信用して購入しました。ですが、届いた車両は1カ月間ほったらかしで運転席側の足元も泥だらけでした。 2年前に千葉県で買った車屋さんと大違いです。
販売店の返信2024/01/22
この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。今回通信販売でのお取引で陸送納車の為、発送前に洗車などの作業をしておりますので1か月放置という事は御座いません。又、当店へ入庫後1ヵ月も経っておりませんので、事実とは異なる投稿につきましては削除願います。1/13に車両発送、1/19到着となりますので、その間に汚れてしまい、サービスが行き届かなかった部分につきましては申し訳御座いませんでした。 車両の事で何か御座いましたら店舗まで直接ご連絡を頂けたらと思います。
2023/11/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ご対応いただきましてありがとうございました。
販売店の返信2023/11/12
ふあ様 この度はトップオート越谷店にてジムニーをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ!
2023/11/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
素早くご対応ありがとうございます。今後ともぜひよろしくおねがいします。
販売店の返信2023/11/12
LIN2527様 この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ!
2023/11/11投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
3月にタントを購入しましたが、納車直後に雨でフロントガラスから水漏れ、修理中代車無し。 今度はエアコンが効かないので相談したら、数日調べるとのことでその間代車無し。挙句にガス入れるのでガス代を請求される。結局ガスを入れてその後大丈夫でしたかフロントガラスの件といい不信感あり。 ダイハツに点検に入れた際ステアリング関係の修理を進められたので、高額なので困って補償の範囲かどうか聞いたら補償会社に聞いてくれの一点張りで話にならず途方に暮れてます。
販売店の返信2023/11/11
この度はトップオート越谷店にてタントをご成約頂き、ありがとうございました。又、ご納車後に不具合により、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いません。車両修理中の代車につきましては、通常貸し出しを行っておりますが当店でご用意をしている代車に空きがない場合には、ご希望に添えない場合も御座います。出来る限りのご対応はさせて頂きたく思いますがご理解を頂けたらと思います。又、今回保証付きでの販売となっておりますので、お選びを頂いた保証の保証内であれば部品代、工賃共に無料対応可能です。まずはお客様にお送りしている保証書に記載のお電話番号まで受け付けのご連絡をお願い致します。ご不明点やお問い合わせにつきましては、当店までご連絡をお願い致します。
2023/08/30投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
納車の日は全体的にチェックしなかったが、 家について確認すると、窓ガラスが水垢で いっぱいだったね。車内も汚い、もう少しきれいに掃除できないの!?
販売店の返信2023/09/02
この度はトップオート越谷店にてアルトラパンをご成約頂き、ありがとうございました。サービスが行き届いておらず誠に申し訳御座いません。当店ではどの車両も水洗いでのお渡しをしておりますが頂いた内容を元に今後のサービス向上に努めて参ります。又、ご納車後に直接お電話などでご指摘を頂けておりませんでしたので、宜しければ一度店舗までご連絡をお待ちしております。TEL:048-951-0499 石垣まで
2023/07/19投稿
3点
接客:2
雰囲気:1
アフター:1
品質:2
あまり気にしてなくて確認してなかったが洗車して拭き上げるとき汚れまくって汚れが固まっていて取るのが大変 安かったから仕方ないのか?残念です
販売店の返信2023/07/19
さ様 この度はトップオート越谷店にてパレットをご成約頂き、ありがとうございました。又、サービスが行き届いておらず誠に申し訳御座いません。当店では車両の金額に関わらず水洗いでのお渡しをしております。屋根についても水洗いをしておりますがご指摘を頂いた固まっている付着した汚れまでは落とし切れておらず申し訳御座いません。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談下さい。有難う御座いました。
2023/07/04投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
先日無事に納車させて頂きました。 納車日の連絡や約束していた連絡などもスムーズに行なって頂けたので保険の移し替えなどもしっかり出来ました。 納車まで安心でした!! 仕方ない事かもですが、、、唯一残念だった事は「ガソリンが入って無いので直ぐに給油して下さい」と説明を受けてその足でガソリンスタンドに向かったのですが、ガソリンスタンドまで到着出来ないレベルでした。ガソリンスタンド到着目前でJAFを呼びました、、、せめてガソリンスタンドに到着出来るだけのガソリンは入れておいて欲しかったです。
販売店の返信2023/07/04
のん様 この度はトップオート越谷店にてムーヴキャンバスをご成約頂き、ありがとうございました。又、ご納車後にガス欠とご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いません。お客様のお言葉を真摯に受け止め今後の改善に役立てたいと思います。お褒めのお言葉も大変嬉しく思います。今後とも車検や整備なども含め、何か相談など御座いましたらお気軽にご連絡をお待ちしております。
2023/07/02投稿
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:1
黄色コペンを購入しましたが、手元に来た初めからハッチの状態が悪くあきません。またパーツも欠損していました。更に、ウインカーランプが入っていない衝撃!整備不良車です。またラジエターの冷却水も危険水域、オイル交換もしてない状態でした。これで車検通ったのは疑問な状態で手元に来ました。黄色に惚れて店舗の評判を確認せず、店舗に行かず購入したのが負けです。自分で直して大切に乗ることにします。皆さんも、気をつけてください。
販売店の返信2023/07/02
コッペパン様 この度はトップオート越谷店にてコペンをご成約頂き、ありがとうございました。又、ご納車後にトラブルが起きてしまい、不快な思いにさせてしまって大変申し訳御座いません。ウィンカーランプにつきましては、弊社工場、運輸支局検査場、弊社販売担当、陸送業者の4者に渡り確認もしておりますが特にウィンカーランプ欠品などの話は無く、当然入っていない状態ですと車検には通りませんので元から入っていなかったとは考えにくいかと思います。その他整備項目などはご契約書にて記載の通り今回は整備点検無しでお安く販売をしている車両となりますので実施はしておりません。ご希望でしたら事前に交換対応可能な有料プランもご用意はしておりましたので、ご案内出来ず残念です。お客様のカーライフがより良いものとなるように心よりお祈り申し上げます。
2023/06/09投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:2
2020年式のアルトラパンを購入。総額106.5万円 遠方だったため現車確認できませんでしたが、店員さんの「内外ともに目立ったキズはなく、走行も問題ない」との言葉を信じ購入。 年式も新しかったので問題ないだろうと思いました。 (正確には、一度来店のタイミングを問い合わせたが、「写真を掲載したので確認してください」と言われた。) 不満だった点 ・スペアキーがなかった 「情報サイトにメインキーのみの写真を掲載していた」「確認しなかった方が悪い」というような言い方をされて不快だった。その後こちらの保存していた全ての写真を確認したが、キーの写真は掲載はされておらず、嘘であったことがわかった。 ・タイヤが2009年製だった ヒビだらけでスリップサインが出ていて、劣化がひどいものだった。 ・アイドリングストップが機能していなかった 専用バッテリーではなかった。 ・車内天井に大きな破れがあった 「目立ったキズはない」という説明とは矛盾していた。 ・店頭で行うべきカーナビの初期設定がされていなかった 後日、近くのディーラーで設定してもらった。 以上の問題点を指摘したが、まともに応じてもらえず誠意も感じなかったので、自動車公正取引協議会に相談。 同協議会は概ね問題点について同意してくれたので、再度お店側と交渉。(この際は店長さんに対応いただきました) 最終的には、「非を認めて謝罪」「アイドリングストップ専用バッテリーに交換(中古)」というこちらの提案を受け入れてもらい、手討ちとしました。 今まで何度か中古自動車の購入をしましたが、トラブルになった事はなかったのでとても残念でした。 今回の件で現物の確認と保証加入は必須と感じました。 現物を確認し、聞けることは全て聞き、残せる証拠は残すべきだと痛感しました。 「今後改善します」とのお店側の言葉を信じたいと思います。
販売店の返信2023/06/09
IM 様 この度はトップオート越谷店にてラパンをご成約頂き、ありがとうございました。ご満足のいくご対応が出来ず、誠に申し訳御座いません。別紙の重要事項説明書でも記載の通りですが、スペアキーの有無・付属品・タイヤなどにつきましては、現車優先販売となっておりますので、ご理解を頂けると幸いで御座います。バッテリーにつきましては、ネット表記上アイドリングストップ機能が御座いましたので、バッテリーをご送付させて頂きました。ご迷惑をお掛けして申し訳御座いません。 天井破れに関しては、左角辺りに2~3センチ程度のキズを写真にて確認させて頂きました。事前にお伝え出来ず申し訳御座いません。カーナビにつきましては、前オーナー様の個人情報の兼ね合いで全車初期化を行ってのお渡しをしておりますので、ご理解下さい。当店としても出来る限りの状態確認の上で販売をしておりますが、中古車となりますので何卒ご理解を頂けると幸いで御座います。今後は同様の事が無い様に当店としても努めて参ります。
2023/05/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
急で難しいお願いも迅速に対応していただき 車体の説明や料金説明などわかりやすく丁寧に説明していただきました。 また何かあったらお願いしたいと思います
販売店の返信2023/05/27
ヨモ様 この度はトップオート越谷店にてエブリィをご成約頂き、ありがとうございました。お客様のご希望に添える対応が出来てとても嬉しく思います!今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
2023/05/15投稿
3点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
朝一に連絡、その日の夕方現車確認に快く対応下さいました。 中古車は、旬な時に買えなければなりません。その点でとても満足です。
販売店の返信2023/05/16
イイ歳したジムニー野郎様 この度はトップオート越谷店にてジムニーをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
2023/04/10投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
予算内で安く買えました。
販売店の返信2023/04/10
けん様 この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
2023/03/06投稿
3点
接客:2
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:1
9.5万円のアルトラパンを購入しました。goo鑑定では、主要機関に不具合はないとの記載がありましたが、エアコンが故障していました。購入後ディーラーにて修理の必要箇所を確認してもらうと、他にも不具合箇所がありました。走行距離約10万キロでしたので、いろいろ修理が必要なのはわかっていて購入はしておりましたが、納車時点でのエアコンの故障は想定外で、故障しているなら正直に記載して欲しかったですね。あと車検が残っており名義変更だけの手数料だけにしては諸費用が異常なほど高く請求されているということを言われましたが、これは中古車販売店の利益の部分と思うので、さほど気にはなりません。また、納車前に丁寧に洗車と車内清掃をお願いして、そこはきちんとしておくとの返答をいただきましたが、洗車機を通した洗車と車内は掃除機でマットのゴミを吸い込んだレベルでこの点も残念でした。ガソリンスタンドに手洗い洗車と車内清掃頼んでキレイにしてもらいましたが、汚れがひどくて、洗車対応された方がビックリされてました。これからは、納車前は手洗い洗車と丁寧に車内清掃をしてから納車しましょう。
販売店の返信2023/03/07
アルトラパン様 この度はトップオート越谷店にてアルトラパンをご成約頂き、ありがとうございました。ご満足のいく車両のご提供が出来ず誠に申し訳御座いません。当店ですと納車前の水洗い洗車でのお渡しとなっております。又、別途有料とはなってしまいますが磨きやコーティングなどのご提案も出来ず申し訳御座いません。今回は12年落ち9.5万円の車両で全てお客様のご満足いく車両のご提供は出来ませんでしたが、今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談ください。
2023/02/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とにかく台数が豊富で選ぶのが大変でした。
販売店の返信2023/02/15
nyan28様 この度はトップオート越谷店にてミニキャブをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
2023/02/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
終始気持ちの良い取引となりました。納車が楽しみです。
販売店の返信2023/02/15
TANENASHI様 この度はトップオート越谷店にてタントをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
2023/02/11投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
タントGを購入しました。暗くてあまり確認できなかったため、傷をきいたところ、洗車傷程度ですと言う事でしたが、引き取りに行ってみると数カ所の傷、擦り傷、へこみがありました。これに対しては見解の相違といわれました。オイル、エレメントの交換をしてくれるという事でしが、エレメントは交換してませんでした。そんな事は言ってないという事でした。 契約時の走行距離より50キロも増えていました。 試乗もさせてもらえませんでした。 全ての事を書かせてもらうと伝えると、営業妨害として対処するといわれましたが事実なのでかかせていただきます。引き取り日時に行ったらまだ洗車してませんでした。 納車前に全額入金しなければならないことも不自然だと思いましたが、小額だったので払ってしまいました。 現状渡しといっても控えがないため、元々あった傷なのか、契約後についたのか不明です。 そんな事は言ってないとか言われてしまうため、契約書に傷の状態や約束事を書いてもらう事をお勧めします。 引き取りに行った際は、これから買う人優先、買った人は後回しという態度です。
販売店の返信2023/02/13
この度はトップオート越谷店にてタントをご成約頂き、ありがとうございました。2/5店頭にご来店頂き、担当と共に現車確認を行って頂き、11年落ち、12万キロのタントを総額30万円で御成約頂きました。様々プランのご用意をしており、お客様にご案内はしておりますが予算の都合上ご加入は頂いておらず、整備無し保証無しでのご案内をしている為、エレメントの交換は入っておりません。又、正確な距離数までは分かりかねてしまいますが、整備無し販売であっても走行チェックなどはさせて頂いておりますので、多少の距離数が伸びてしまう事は中古車の為、ご理解を頂けると幸いです。傷に関しては、事前に全てをお伝え出来ず申し訳御座いません。ご希望であればお安く板金修理も承ります。 (フロントバンパー左角に線傷程度、右リアドアにえくぼ2か所) 今後ともトップオート越谷店を宜しくお願い致します。
2022/11/14投稿
2点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:2
納車された当日にバッテリーが逝きました。 バッテリーを確認したら粉が吹いていて... 連絡を入れたが交換してもらえず残念です。 車両整備に不安を感じてしまいます。
販売店の返信2022/11/14
408様 この度はトップオート越谷店にてEKスペースをご成約頂き、ありがとうございました。ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳御座いません。貴重なご意見に対して、真摯に受け止め改善に努めて参ります。この度は評価を頂き、ありがとうございました。
2022/10/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:3
品質:5
取りあえず、車の数が豊富で選びやすい。
販売店の返信2022/10/16
ちち様 この度はトップオート越谷店にてスペーシアをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
2022/10/02投稿
3点
接客:4
雰囲気:3
アフター:2
品質:3
ネットで見つけて購入しました。 店員さんも親切で良い買い物ができたと思います。
販売店の返信2022/10/02
YUKI様 この度はトップオート越谷店にてウェイクをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
お電話でのお問い合わせ
0078-6002-871233
※一部ダイヤル回線、IP・光回線は利用不可
電話番号を読み取る