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2022/09/26投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:1
カーセンサー御中
販売店の返信2022/09/26
この度はトップオート越谷店にてミラココアをご成約頂き、ありがとうございました。又、ご迷惑をお掛けしてしまっている事につきまして、誠に申し訳御座いません。お客様との契約内容を確認させて頂いた所、車両を御安くご提供させて頂く為にお客様希望にて【整備無し・保証無し】での販売となっております。現在御納車より数か月経過しており、不具合につきまして全て無料でお直しする事は難しい事を御理解頂けると幸いで御座います。又、有料にはなってしまいますがお安く修理の御対応をさせて頂く事はいつでも可能で御座いますのでご相談ください。 この度は評価を頂き、誠に有難う御座いました。
2022/09/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
とても良い車両をご紹介頂き、ありがとうございます。 家族全員大満足です。またトップオートさんに次回もお願いしたいと思います。
販売店の返信2022/09/12
この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。又、高評価を頂き、本当に有難う御座います。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
2022/08/26投稿
1点
接客:3
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
値段が安かったが、一ヵ月せずに前輪タイヤがバースト(買う際に定員に確認したが全然走ると言われた)、ドライブシャフトのオイル漏れ、バックカメラの不良、買った日に配線忘れでナビが機能しないと不具合連続、現状販売にしても整備不良が多過ぎませんか?私のような人が出ない事を祈ります。
販売店の返信2022/08/28
この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。また、購入後の不具合が起きてしまい、誠に申し訳御座いません。お車は中古車の為、事前に分かり兼ねてしまう事も多々御座います。またお電話では特に御相談を頂いておりませんでしたが、タイヤのバーストとはパンクしたとの事でしょうか?納車前に空気圧もチェックしており、問題無し。空気が抜けてしまっている症状があれば、1週間ももたないのかと思います。その他につきましても対応できる部分もあるかと思いますので、こちらの口コミやその他サイトへの口コミ投稿では無く、直接ご相談いただけなかったのは残念で御座います。 また何か御座いましたら御相談頂けると幸いです。この度はご購入を頂き、ありがとうございました。
2022/08/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
想定の金額より安くなお車体の状態にも満足した。 納車まで早かった!
販売店の返信2022/08/21
この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。お客様により良い車両をご提案出来て良かったです!又、早期納車も出来る限り心掛けており、お客様のご協力の上で可能となりました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
2022/08/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
説明も丁寧でわかりやすく、助かりました。
販売店の返信2022/08/22
この度はトップオート越谷店にてスペーシアをご成約頂き、ありがとうございました。又、高評価を頂き、本当に有難う御座います。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
2022/08/06投稿
3点
接客:3
雰囲気:2
アフター:‐
品質:3
無事に納車できました。ありがとうございます。
販売店の返信2022/08/06
この度はトップオート越谷店にてデイズルークスをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
2022/07/31投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
対応がとても良かった
販売店の返信2022/08/01
この度はトップオート越谷店にてデイズをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
2022/07/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
安くて良かった
販売店の返信2022/07/25
この度はトップオート越谷店にてN-BOXをご成約頂き、ありがとうございました。今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
2022/07/25投稿
2点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:2
待ち時間1時間、説明時間1分。正直、怪しいと思ったのが的中。修復歴の説明無し!室内が異常に水没車の雰囲気。写真が送られて来た時に!異常な汚なさが写っていない。 どうも、頭金や契約を急いでる。 後日心配だから、見に行こうと思ったら安心して下さいと。 やっぱり何かあるなと思った。 いくら何でも、この汚れは無い。 修復歴も1箇所かと思ったら、二箇所に、大丈夫だか心配です。
販売店の返信2022/07/25
この度はトップオート越谷店にてN-BOXのご成約を頂き、ありがとうございました。 ご納車日当日お待たせしてしまい申し訳ございません。現在お乗り頂いていたスペーシアの査定を出来る限り頑張らせて頂く為にお時間を頂戴しておりました。もっと早く査定できるように努めて参ります。 又、水没車では御座いませんので事実ではない事に関しては、否定をさせて頂きます。修復歴に関しては、7/1しっかりとご説明の上、画像などもメールをお送りしておりますので、再度ご確認頂けると幸いです。 8/1再度ご来店を頂けるとの事で、心よりお待ちしております。
2022/07/20投稿
2点
接客:2
雰囲気:2
アフター:2
品質:3
下見の予約を入れているのに前日に車を移動したのでトランクルームを開けられない(修復歴あり後部) 初期費用+ETCセットアップ+管轄外手数料で整備、追加オプション無しで29万→契約完了後に追加でリサイクル料が7000円程度かかり結果30万超え 頭金を入れたほうが総支払額安くなると言われ入れる手続きをしたが、金利の関係で頭金を入れないほうが総支払額が減るのではと思い後日確認→えっ?安くなるの6000円ちょいですよと言われる 任意保険の手続きを自分でやるから車検証が出来たらPDFを下さいと依頼→水、木は担当者休みのため金曜になるとのことで午前中に欲しいと依頼 →金曜13時まで連絡もなかったので確認→複合機が調子悪くて直ったら送る→5分後に届く 納車当日入店してから担当が1回も顔を出さない(出勤はしている)せいで返金用の口座を聞かれず帰宅してその後確認の電話をかけたら対応したものが聞いてなかったですか?との事 カーナビを載せ替えたのかフィルムアンテナは貼ってあるのにコネクターが合わず差し込めないのでテーピングされている、テレビももちろん映らない。2021年式の車なのにカーナビの取り付けステーがめっちゃ錆びてる 担当も買うと言うまではマシンガントークでその後は逆ギレ気味の対応ばっかだし売れた後は適当過ぎる
販売店の返信2022/07/20
この度はトップオート越谷店でekクロススペースのご成約を頂き、有難う御座います。対応が至らなかった点につきましては、大変申し訳ございませんでした。車両修復歴につきましては、現車を前にご説明しておりますが、不備が御座いましたでしょうか?又、ETC再セットアップ費用3.300円、県外登録費用(お客様お住まいによる)につきましても、お車ご契約前にご説明してご納得を頂いた上での販売をしておりますが、相違が御座いましたでしょうか?リサイクル料金が別途の旨もお車ご契約前にご説明しております。金利の内容もご契約前に細かく計算をさせて頂き、頭金を入れた方が6.000円では御座いますがお安くなりますので、お客様の為にご提案をさせて頂きました。ご迷惑であったなら申し訳御座いません。 社内でもしっかりと話し合い改善に努めさせて頂きます。 この度はトップオート越谷店でのご成約ありがとうございました。 今後ともお車の事で何か御座いましたらお気軽にご相談ください。
2022/06/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
希望の車種が見つかりました。 お店の懇切丁寧な対応に感謝します。 ありがとうございました。
販売店の返信2022/06/26
この度はトップオート越谷店でデイズのご成約を頂き、有難う御座います。お車の事で何か御座いましたらお気軽に担当まで御連絡下さいませ。 トップオート越谷店で御成約を頂き、誠に有難う御座いました。
2022/06/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
気になる車が見つかりました。
販売店の返信2022/06/11
この度はトップオート越谷店でライフのご成約を頂き、有難う御座います。お車の事で何か御座いましたらお気軽に担当まで御連絡下さいませ。 トップオート越谷店で御成約を頂き、誠に有難う御座いました。
2022/05/18投稿
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
販売担当者 木○様この度は、ご親切丁寧な態度で接客して下さいまして有り難う御座いました。満足な車を購入させて頂き感謝致します。これからも宜しく御願い致します。
販売店の返信2022/05/19
この度はトップオート越谷店でタントのご成約を頂き、有難う御座います。お車の事で何か御座いましたらお気軽に担当まで御連絡下さいませ。 トップオート越谷店で御成約を頂き、誠に有難う御座いました。
2022/04/29投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
特に不満はありません
販売店の返信2022/04/30
この度はトップオート越谷店でコペンのご成約を頂き、有難う御座います。お車の事で何か御座いましたらお気軽に担当まで御連絡下さいませ。 トップオート越谷店で御成約を頂き、誠に有難う御座いました。
2022/04/24投稿
4点
接客:4
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
担当の方がとてもいい方でした。
販売店の返信2022/04/30
この度はトップオート越谷店でジムニーのご成約を頂き、有難う御座います。 車検なども含め、お車の事で何か御座いましたらお気軽に担当まで御連絡下さいませ。 トップオート越谷店で御成約を頂き、誠に有難う御座いました。
2022/04/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
探していた車が見つかりました! ありがとうございました!
販売店の返信2022/04/23
この度はトップオート越谷店でクリッパーリオのご成約を頂き、有難う御座います。 お近くにお住まいでしたので車検なども含め、お車の事で何か御座いましたらお気軽に担当まで御連絡下さいませ。 トップオート越谷店で御成約を頂き、誠に有難う御座いました。
2022/03/18投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
接客したのは、副店長だったが、 コミュニケーションに乏(とぼ)しかった! お客様にコーヒーもお茶も出さない! 自動車保険(任意保険)も、自分からではないと話さない! 二度と使いたくない! 紹介もしない!
販売店の返信2022/03/19
この度はトップオート越谷店にてR2のご成約を頂き、誠に有難う御座います。 又、対応につきまして至らない点があり、誠に申し訳御座いませんでした。 お車の御契約を頂いたのが昨年のお話で、だいぶ日数が経ってからの投稿となりますがお車の事で何か不都合が御座いましたでしょうか?TEL048-951-0499まで御連絡を頂けると幸いです。 現在コロナの影響でお茶やコーヒーなどのご提供は控えさせて頂いております。サービスが行き届かない所につきましては、御理解頂けると幸いです。 今回車両15.000円の格安販売車両では御座いますが、まずはお車の事で何か御座いましたらお気軽に御連絡下さい。 この度はトップオート越谷店で御契約を頂き、有難う御座いました。良いカーライフをお楽しみください。
2022/03/17投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
間違えて他人が購入した車検証を送ってきました。メールの文章もお客に送る言葉ではないです。混乱してる?こっちが混乱するわ。 相手へは、間違えて送ったことを謝罪したんですかね?大事な個人情報ですよ。 終始不安が残る取引でした。 あと車体価格から30万近く諸費用取られます。
販売店の返信2022/03/19
この度はトップオート越谷店にてエブリィVのご成約を頂き、誠に有難う御座いました。 お車販売後にアームレストが無いとの御連絡を頂き、元よりアームレストが無いグレードですので最初から無いですと説明した後のクチコミですので、販売前が良かった為にこちらも非常に残念でなりません。 又、御不安の残る取引につきましては、至らない点もあり申し訳御座いませんでした。 しかしながら諸費用につきましては30万円まで掛かっておりませんので、事実無根の御情報、嫌がらせに近い内容、他ネットへの投稿等は削除頂ける様にお願い致します。 お客様がどなたかは分かっておりますので、直接お店まで御連絡を頂けると幸いです。
2022/03/08投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
副店長様以外のスタッフ様において、顧客に寄り添った対応というよりは若干引き気味 なのが気になりました。 取り扱う商品の性質上、恐らく見当違いのクレームなどが多いのが原因ではないかと お察しするものの、そういったクレームをするつもりがない人間からすると 気になるところではあります。 また、電話応対はもう少し丁寧だと安心できます(いわゆる「ありがとうございます」や 「お世話になっております」といった架電におけるビジネス的な挨拶が少ない)。 ちなみに副店長様には良い意味で小気味よくフレンドリーかつ丁寧、豊富な知識で ご対応いただいたので、大変満足しております。ぜひその接客を他のスタッフ様にも 展開いただけたらと思います。
販売店の返信2022/03/19
この度はトップオート越谷店にてサンバーディアスのご成約を頂き、誠に有難う御座います。 担当以外の対応にご満足を頂けず誠に申し訳御座いません。当店ではお引き渡し後もお客様とお付き合いさせて頂ける様にお客様一人一人に担当者制を取っております。 今後もお車の事で何か御座いましたら、担当までお気軽にご連絡をお待ちしております。 この度はトップオート越谷店にてご成約を頂き、誠に有難う御座いました。
2022/02/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:‐
品質:5
予算内で思っていた以上の車に出会う事が出来ました 接客も丁寧で納車までスムーズに進みました ありがとうございました
販売店の返信2022/03/19
この度はトップオート越谷店でライフのご成約を頂き、有難う御座います。 お近くにお住まいでしたので車検なども含め、お車の事で何か御座いましたらお気軽に担当まで御連絡下さいませ。 トップオート越谷店で御成約を頂き、誠に有難う御座いました。
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