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2012年04月09日

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専務取締役 岡田

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1件のクチコミ

あり得ない対応

2023/12/20投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

3ヶ月ほど前に走行距離約5万キロのミニクーパーを購入しましたが、購入してから、500キロも走ってないのに、エンジンがかからなくなりました。 エンジントラブルなのか他の原因があるのか、わからなかったので、販売店に電話したら、見に来る事も無く、責任者不在で女性の方に対応されました。その際、「任意保険入ってますよね?ロードサービスに自分で電話して対応してもらって下さい」との事だったので「じゃあ、購入時にエンジン不良の事は聞いてないので、エンジン不良だったら、そちらに請求してもいいですか?」って言ったら、半笑いで「いや、それは出来ないです」との事で一方的に電話を切られました。再度電話した所、今度は同じ事務所の系列会社の男性の方が出て「自分は販売店の人間ではないので、知りません」と言われて、この方にも一方的に電話を切られました。 結局、近所の車屋さんに見てもらったら、バッテリーが原因だったのですが、原因もわからない段階であまりにも誠意のない対応で、驚きました。 今までの人生の中で、何度かクレームを入れたことはありますが、こんな対応されたのは初めてです。 まぁ今思えば、最初に車を見に行った時の会社の様子や雰囲気を見て良い感じはしなかったので、 (事務所は汚い、トイレも汚い、受付の対応は悪い、雰囲気が暗いetc)その時にそう感じた自分を信じてやめておけば良かったと後悔しています。 高い授業料でしたが、良い勉強になりました。

じじさん

ミニ ミニ(2023/09購入)


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