湘南マツダ 大磯本店のクチコミ一覧(2ページ目) | 中古車なら【カーセンサーnet】

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2023年11月26日

お客様の心に届く接客を心掛けます

しっかりとした車両の情報をお伝えいたします。

スタッフ一同

湘南マツダ 大磯本店のクチコミ一覧

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66件のクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

スタッフさんの明るい笑顔とスムーズな商談が出来ました。あっという間に車を決めていました。こちらの要望も気持ちよく受けて頂き感謝しています。車の事を相談に乗ってもらえる方で良かったです。ありがとうございました。

さいはてさん

マツダ CX-5(2021/10購入)

販売店の返信2022/12/09

さいはてさん、お久ぶりです。その後お車の調子はいかがでしょうか?保証期間が切れてしまいましたが定期的な整備入庫もお待ちしております!またご連絡させていただきます。この度はありがとうございました。 スタッフ一同より

売る時までです

2022/12/05投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:2

売るまでは熱心で 丁寧な対応 納車された直後の アフターは一切なし 自宅から1番近い 同系列他店に変更してもらったが 他のお客さんの車と間違えて 作業される寸前でした その場での謝罪は一切なし ※笑いながらではあったが なので今後の付き合いも とても不安だったので 自分の個人情報を消してくれと頼み コチラとの付き合いを辞めました

ダルマさん

マツダ CX-3(2021/10購入)

販売店の返信2022/12/08

ダルマ様、昨年10月にCX-3のご購入ありがとうございます。納車後に弊社の相模原店にご入庫いただいた際、作業ミスが発生しそうになった事、謝罪がない、不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳なくお詫びさせていただきます。今後このようなことが無いよう全店注意喚起してまいりますのでよろしくお願い致します。

対応が良かった

2022/03/27投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:4

お店の対応が良かったです。サービスが多くて良かったです。

とも.123さん

マツダ ロードスター 1.5 S スペシャルパッケージ (2022/03購入)

販売店の返信2022/03/28

クチコミありがとうございます。今後、車検、点検等のご案内もさせていただきますのでよろしくお願い致します。 お乗りになって、気になる事がございましたら直ぐにご連絡下さい。この度はありがとうございました。 スタッフ一同

アテンザ 購入

2022/01/29投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ふらっと、閉店間際に立ち寄ってもしっかりと対応していただき有難う御座います。 ホントにお気に入りの販売店になりました。 また子供が買うときもお世話になりたいと思います。

PAPARARA1122さん

マツダ アテンザ 2.0 20S プロアクティブ (2022/01購入)

販売店の返信2022/01/30

この度はアテンザのご購入ありがとうございました。 乗られてて気になる事がありましたら直ぐにご連絡お願いします。 今後はオイル交換、定期点検等もありますので、末永いお付き合いの程 よろしくお願い致します。この度はありがとうございました。 スタッフ一同より

2回目の購入です。

2021/07/12投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

前回同様に気持ち良く対応して頂きました。こちらの予算、希望など聞いていただき感謝しています。次回もよろしくお願いします。

ユーチャンさん

マツダ フレア 660 カスタムスタイル XT (2021/07購入)

販売店の返信2021/07/14

ユーチャンさん、この度はフレアのご購入ありがとうございました。2回目の購入ということで感謝の気持ちでいっぱいです。今後ともユーチャン様のご期待に添えるよう精進してまいります。乗られている間に気になることがありましたら、直ぐにご連絡お願いします。オイル交換、点検のタイミングで、またこちらからもご連絡させていただきます。この度はありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

8年ぶりの車の買い替えを検討する際に見積りを数台したところ一番早く対応して頂けた為、最初の訪問先に決定し連絡。 当日連絡にも関わらず車両確認や下取りを含めた見積り、また、その後の納車までも含めて丁寧に対応して頂いた。 当初は他の店の車も見る予定だったが、ここで購入を決めて良かった。いい買い物が出来たと思う。満足です。

202105carsensorさん

マツダ MAZDA2 1.5 15S プロアクティブ (2021/05購入)

販売店の返信2021/05/30

202105carsensor様 この度は、当店からご購入頂きまして、誠に有難うございます。 このような高評価を頂きまして、大変恐縮でございます。 ご購入頂きましたMAZDA2も今までの車両同様、末永くご使用頂きたいと思います。 今後も快適なカーライフを送って頂けるよう、サポートさせて頂きたいと思います。 これからもどうぞよろしくお願い致します。

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

幌に糊の跡が付いていましたが、その他に悪い所はなく、値段も安かったためとても満足のいく買い物でした。 車体の傷も目立たなくなるまで修復してもらえました。

ああああああああポさん

マツダ ロードスター(2021/01購入)

販売店の返信2021/01/25

ああああああああポ様 この度は、当店のロードスターをご購入頂きまして、誠に有難うございます。 高評価を頂きまして、大変恐縮でございます。 ボディ磨き等喜んで頂けて私も嬉しく思います。 お住まいは離れておりますが、またご相談をお待ちしております。 この度は、本当に有難うございました。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。湘南マツダ大磯店中古車一同

総合評価

5

接客:5

雰囲気:

アフター:5

品質:5

東北地方より通信販売の形で購入しました。 他店何店かと検討していましたが、こちらで購入して良かったです。 メールの返信など対応が早くリコール部品交換を依頼しましたが、その他の整備も含め対応がしっかりしています。 価格も明朗会計でボッタクリが多い中、良い販売店と巡り会えて良かったです。 実車確認出来ない中、気になる部分の写真などもメールで見せて頂き、安心出来ました。 次回も相談したいです。

spy3142さん

マツダ フレアクロスオーバー 660 ハイブリッド XG 4WD (2020/12購入)

販売店の返信2021/01/24

spy3142様 この度は、当店のフレアクロスオーバーのご購入誠に有難うございます。 このような高評価を頂き大変恐縮でございます。 こちらこそ書類の件等ご協力頂きまして誠に有難うございました。 お住まいは離れておりますが、何かご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談下さい。 この度は本当に有難うございました。今後ともどうぞよろしくお願い致します。湘南マツダ大磯店中古車一同

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

2009年にRX-8を購入して以来、修理・車検・メンテナンス・カスタム…と、 車で困ったときはまずは、というくらい何でも相談に乗っていただいています。 過去予算的に困り、部品持ち込みでの修理や、 友人が購入した他店購入&他メーカーの車検・メンテナンスなども、 快く受け付けていただきました。 その節は本当にお世話になりました。 今後ともよろしくお願いいたします!

miyabi_scさん

マツダ CX-8 2.2 XD Lパッケージ ディーゼルターボ 4WD (2019/06購入)

販売店の返信2020/12/16

miyabi_sc様、この度はクチコミありがとうございます。今後もmiyabi_sc様の期待に応えられますよう頑張ってまいります! また、ご紹介等頂けましたら価格条件等もご相談に乗らせていただきますので、今後ともお付き合いの程よろしくお願い致します。ありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

納車の時は初めての車ということで丁寧に説明していただきありがとうございます。 購入したデミオはコンパクトで乗りやすいし燃費もいいので毎日通勤で乗っています。 今度、ナビの更新をしてもらいに伺いますのでよろしくお願い致します。

ナミミちゃんさん

マツダ デミオ 1.3 13C-V (2020/06購入)

販売店の返信2020/07/09

この度は弊社でデミオをご購入いただきありがとうございました。毎日使っていただいてるとの事でオイル交換の際はまたご連絡の程よろしくお願い致します。クリーンディーゼルはオイル交換が大変重要になりますので、必ず純正品をお願い致します。ナビの更新で少しお待ちいただくかもしれませんがまたデミオのお話を聞かせていただけることを楽しみにしております。

大満足です!

2020/01/19投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

この度はエアロの取り付けなどご無理をきいていただきありがとうございました。もう少ししましたらオイル交換でまたお伺いいたしますので宜しくお願い致します。

ずりきちさん

マツダ MAZDA3ファストバック(2019/12購入)

販売店の返信2020/01/19

ずりきち様、先日はご納車の際にお土産までいただき、ありがとうございました。スタッフ一同おいしく頂きました。(その後スタッドレスは無事お使いになれましたか?)これからもMAZDA3との思い出をたくさん作ってもらい、またご来店の際にお車のお話でもお聞かせいただければと思っています。お話、楽しみにしてます。初回のオイル交換ですが3000kmを目安にお願いします。サービス工場が混みあってる日時もありますので、お早めのご予約をよろしくお願い致します。この度はありがとうございました。

大満足です!

2020/01/19投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

この度はエアロの取り付けなどで無理をきいていただきありがとうございました。もう少ししましたらオイル交換でまたお伺い致しますので宜しくお願い致します。

ずりきちさん

マツダ MAZDA3ファストバック(2019/12購入)

販売店の返信2020/01/19

ずりきち様、先日はご納車の際にお土産までいただき、ありがとうございました。スタッフ一同おいしく頂きました。(その後スタッドレスは無事お使いになれましたか?)これからもMAZDA3との思い出をたくさん作ってもらい、またご来店の際にお車のお話でもお聞かせいただければと思っています。お話、楽しみにしてます。初回のオイル交換ですが3000kmを目安にお願いします。サービス工場が混みあってる日時もありますので、お早めのご予約をよろしくお願い致します。この度はありがとうございました。

外装等問題あり

2020/01/18投稿

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

バンパー下方に傷があるのでバンパー交換をしてくれたが、交換後ズレがあり再度調整し、その間レンタカーを使用することになった。ボンネットにはシミのような傷が無数にありワックスでも取れない。バンパー以外は対応してもらえなかった。隠れた瑕疵の説明もなかった。

マイケルジェイさん

マツダ アクセラ(2019/12購入)

販売店の返信2020/01/18

マイケルジェイ様 この度はバンパーの件大変申し訳ありませんでした。新品に取り換えさせていただきましたが 取り付け状態が悪く隙間ができていたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後このようなことが無いよう十分に確認をしてご納車させていただきます。 大変申し訳ありませんでした。 スタッフ一同

満足しています。

2019/09/11投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

契約から納車まで迅速に対応して頂き大変満足してます。 車も内外装とても綺麗にして頂きました。 次回の購入も大磯店さんでお願いしたいと思います。 ありがとうございました。

cherry-Gさん

マツダ ロードスター(2019/08購入)

販売店の返信2019/09/11

チェリーさん、この度は弊社へのクチコミありがとうございました。大変励みになるお言葉をいただき、感謝しております。ご購入いただいたロードスターはマツダの名車です!長く楽しめる車ですので、オイル交換の時にでもまたお話を聞かせて下さい。スタッフ一同楽しみにしております。本日はありがとうございました。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

こちらの元々所有していた平成15年式モビリオ(約14万キロ走行していたもの)に、遂にガタがきてしまい、自走不能になる前に慌てて車を探しておりました。 丁度、近所のマツダ大磯本店で、元々狙っていたフリードスパイクハイブリッドの状態の良い物がカーセンサーに出ていたので、電話でアポを取り見に行き、即決で購入させていただきました。 月曜日に見に行き、その日の内に必要書類、印鑑証明、車庫証明等をマツダさんの方に提出しました。 そうしたら、なんと納車可能の電話が来たのは何と金曜日!元々車検残有の車とは言え、僕の人生で最速の納車でした! 土曜日に取りに行き、社外、車内もピカピカになっており、とても満足できる車購入でした(*^ω^*) 担当の岡本さん、ありがとうございました(*≧∀≦*)

akihito.kさん

ホンダ フリードスパイクハイブリッド 1.5 ジャストセレクション (2018/07購入)

販売店の返信2018/07/16

akihito.k様  この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:4

今回は遠方だった事もあり、初めて実車を見ずに購入しました。ディーラーさんという事と、非常に新しい年式でしたのであまり不安はありませんでした。担当の○垣さんにはこちらの要望にも迅速に対応して頂きすぐに購入を決めました。購入後、車にちょとした不具合が有りましたが当方の地元ディーラーと話しをして頂きみてもらった結果解決出来きました。事前にしっかりと確認していればわかる事だったので少し残念でしたが、誠意ある対応をして頂き満足してます。

ビーグルタロウさん

マツダ CX-5 2.0 20S プロアクティブ (2017/12購入)

販売店の返信2017/12/13

ビーグルタロウ様、このような高い評価を頂き誠に有り難う御座います!この度は私共の確認不足のためご迷惑をおかけいたしました。確認、連絡等をさらに向上し精進いたします。ぜひ今後ともお付き合いいただければと思います。有り難う御座いました!

整備等は満足だが

2017/11/29投稿

総合評価

2

接客:3

雰囲気:2

アフター:

品質:2

納車された際車内の清掃が全くされてない シートの隙間にゴミは入っているしドリンクホルダーは真っ黒で全体的に水拭きで簡単におちる汚れだらけだった 買う前に確認をよくしなかったこちらも悪いが写真記載も説明もされてない傷、補修後があり若干後悔した 引き渡し時ガソリンはエンプティランプ点灯状態だったのも微妙に感じた 中古車販売は建物が違う上建物、サービス全てにおいて質素になるため差別感を痛く感じる。

rai0605さん

マツダ ビアンテ 2.0 アイストップ スマートエディションII (2017/11購入)

販売店の返信2017/12/01

rai0605様 この度は至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。 室内掃除機や室内WAXを施工してお渡しいたしましたが、 見落としなど不手際がありご迷惑をお掛けしたことを深く お詫びいたします。 今後このような事が無いように再度確認して再発防止に努めさせて頂きます。 先ほどお話しさせて頂いたとおり、今後もお付き合いをさせて頂ければと 思いますのでよろしくお願いいたします。 本当に申し訳ございませんでした。

大満足!

2017/03/19投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

初めての中古車選びで、分からない事だらけ、不安だらけでしたが、結果的に湘南マツダさんで大満足でした。中古のプレマシーを探していたら、偶然、近所の湘南マツダさんの車がヒットしました。とりあえず連絡もしないでお店にいったら、お休みでしたが、たまたまスタッフの方がおり、後日折り返しの電話を頂くことになりました。すぐに丁寧なご連絡をいただき、希望の車を見せていただきました。年式は古いですが、とてもきれいできちんと管理しているという印象を受けました。担当して頂いたOさんは親切で手際よく、セールストークなしで対応して頂き、安心して色々と相談することができました。その後は、私が忙しくて、メールでのやりとりが続きましたが、すぐに返信を頂いたこともあり、1週間くらいで購入を決断しました。納車までもスムーズでした。納車の日は、近いこともあり直接伺いました。納車の時はほとんどガソリンが入っていないと聞いていたので、そのままGSに行くつもりでしたが、おねだりした訳でもないのに、ガソリンが半分くらい入っていることに気付き、とても得した気分になりました。湘南マツダの本店の広い工場がすぐ横にあるので、何かあってもすぐに対応してくれそうなので今後も安心です。知人から「まるで新車みたい。良い買い物したね!」と言われました。私も本当に良い買い物ができたと思っております。ありごとうございました。そして今後ともよろしくお願いします。

わんぺさん

マツダ プレマシー 2.0 20CS (2017/03購入)

販売店の返信2017/03/19

わんぺ様  この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の状態はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、感謝しております。何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:4

昨年末試乗しに行きましたが高速まで乗せて頂きとてもいい下見が出来ました。 私の方がなかなか都合が合わず商談が進みませんでしたが、毎回丁寧に対応して頂きとても感謝しています。なにより感動したのが試乗した時より車のフィーリングが良くなっていました。素人なのでなんとも言えませんが、エンジンの状態が良くなっていたのだと思います。車も綺麗にしてあり本当に良い状態で受け取れました。ありがとうございます。 高@様ありがとうございました。 点数につきましてはロータリーエンジンですので燃費など居住性はど返しで点数をつけています。スポーツカーでは充分な居住性だと思います。

ハッシュ787さん

マツダ RX-8 タイプE サンドベージュレザーパッケージ (2017/02購入)

販売店の返信2017/02/10

ハッシュ787様 ご契約誠にありがとうございます。また今回、高い評価をいただきまして有り難う御座います! その後のお車の調子はいかがでしょうか。 遠方の為なかなかお会いできないとは思いますが、今後とも宜しくお願いいたします!

基本はディラー

2017/01/08投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

基本的にディラーでの購入を考えていました。 毎日 カーセンサーで検索する事 5ヶ月余り 湘南マツダ大磯店さんで見つける事ができました。 自分の中で ディラーは基本的に値付けが高いと思ってますが、大磯店さんはディラーにしては、価格は安いです。 保証も しっかりついているし、細い注文や ある程度のワガママもイイ意味で言いやすいお店です。 自分の探していた 車種が、グレード、色、付属品の装備、年式、走行距離、程度の良さと、満足のいく車を思ってたより安く購入できました ありがとうございました。

たくみっちさん

マツダ RX-8 タイプG (2017/01購入)

販売店の返信2017/01/09

たくみっち様 この度はご契約頂き誠に有り難うございます! その後お車の調子はいかがでしょうか? 長くお探しの車種を満足の行く状態でお渡しでき、大変うれしく思います。 今後より一層社員全員で徹底させたいと思っております。またぜひお気軽にお立ち寄りください。 また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。


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