株式会社オートギャラリーのクチコミ一覧(2ページ目) | 中古車なら【カーセンサーnet】

販売店の返信2017/06/02

Ｕ様　在庫に無い車・・・・　こんなクルマを頼まれることは、誉であると同時に大きな責任が付いて回ります。相場を考え、現車のコンディション、現車の装備品、車検の有無や内外装やタイヤ・・・限られた期間。結局　私が納得していないと、私が自信を持って説明できないと、結果　不安を抱えながら信頼して頂いているお客様に落胆させてしまう。普通　どんなお客さまも、何店かは店頭に訪れて確認されるのが普通です。そんなお客様が納得して頂ける車は、中々見つからない物です。今回は、若干予算を挙げて頂きました。無理に当初の予算であてはめることは、結果としてＵ様にとってマイナスです。距離や程度、装備や年式・・・だから　サービスでできることはサービスする。価格も抑える。でもやることはやる。 当たり前ですけどね。Ｕさん　ありがとうね～また　自分を選んでくれて。うまく言えないけど、とてもうれしかったですよ。 ん～伝えたい事がいっぱいあったけど、伝わるよね。。またね

販売店の返信2017/04/22

Sちゃん　しばらく見ないうちに素敵な女性になられて、驚きと嬉しさの再会でした。当初の希望車種から無理に？車種変更して頂きすみませんでした。しかし　あのお車はSちゃんのイメージにピッタリだと思っているので、気に入って頂ければ嬉しく思います。今の若い人の初々しさや、明るい性格に励まされた楽しいひと時でした。ご両親も何度も付き添って頂き、ありがたいものですね・・・その気になれば、他のお店で購入も出来たのに、何度も足をお運び頂き有難うございました。とても個性的でSちゃんのイメージにピッタリのお車を、ご家族同様大切にされてください。また　ご自宅からも近いので、お気軽にお立ち寄りください。その時　車が汚れていると怒りますからね！

販売店の返信2016/11/08

”ｄａｉ１９６０様”　この度は通販での御成約ありがとうございました。現車確認しないでの購入はとても不安があるのは良く分かります。その為にも、一つ一つお話しさせて頂き納得・安心してお買い求め出来る様に日々精進に勤めております。また、努力・そして一つ一つの結果が成長に繋がっていると信じ、いつも全力を心がけていますが、全てのお客様に”一生懸命のサービス”を御提供するべく、接客の仕事には、めまぐるしく変化し、ネットによる増え続ける情報・ニーズなど、その膨大さに常に不安と力不足を感じている事も事実です。何よりも販売に携わる私達にとっての一番の喜びは、お客様の笑顔・喜んで頂く事につきます。この度は、終始お会い出来ませんでしたが満点の御評価誠に有難うございます。ｄａｉ１９６０様からいただいた「今後への期待」として、更に頑張りたいと思います。最後になりますが是非、お近くを通る事がありましたら、お会い出来ればと思います。今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願いいたします。

販売店の返信2016/06/02

T様　二度もお付き合いさせて頂き、まずはお礼申し上げます。（買い取り含めると三度目ですが）。今回は正直前回とは違い（ネットで在庫販売）委託車両ということで、お客様が思っている以上のお車をお届けしなくてはなりません。条件の緩和をしていただき、ウイングが広がったこともあり、また　結果的には（自分で思うには）良質な商品をお届けでき安堵できました。二度三度購入していただけるお客様や、何十年もお付き合いして頂けるお客様は、正直いないわけではありません。ただ　T様からはお車のない次期にも、時折　心のこもったメールなども頂戴しました。その　内容は　他の社員の目に触れる様ファイルには入れず、受信BOXに残したままにしてあります。T様が大切にして頂いたものは、私もそうですし、　また他の社員にも解ってほしくてそう致しました。久しぶりの再会も、お引き渡しの時のわずかな時間だけでした。全ての気持ちをお伝えするには無いに等しい時間でしたが、私には　こうしている今も忘れえぬ感謝で満たされています。 お仕事柄、転勤も多いとお聞きいたしました。お互いに体丈夫　心丈夫でいたいものです。今回のクチコミを頂いてから、きちんと時間が取れなくて、少々返信が遅れてしまった事、深くお詫びさせていただきます。何かの合間では、ちゃんとした返信ができないと思いそうさせて頂きました。T様が　多くの方の目に触れる様にクチコミを入れて頂いている事も、憶測ですが解っております。好きな禅語ですが、花無心　といったものがございます。自身が未熟ゆえ心引き寄せられるものがございます。T様　いつもいつも一生懸命頑張りましょう。また　お体ご自愛くださいませ。内殿にも宜しくお伝えくださいませ。 乱文にて失礼いたします。

販売店の返信2016/02/20

ｖｉｌｌａｇｅ様、この度のご購入　誠に有難うございました。現車の確認が出来ないままでのご購入は色々な不安が付きまとうと思います。沢山のお車が検討対象にあった中で、「トータルでオートギャラリーの車に決めたよ」と、おっしゃって頂けた喜びは、心に残る忘れられないお言葉となりました。この様な思いを重ねていくことが、私と会社の礎となっていくのかなと思いました。実際にお車がｖｉｌｌａｇｅ様のお手元に到着してから、このような高い評価を頂けたことは、私や社員全員心から感謝しております。初めは加入を御検討されていた有償保証も加入して頂け、今後　販売店としても故障の際、遠方の為にスピーディに対応出来ないという不安を拭って頂けて感謝いたします。また　種々のご連絡を取り合う中でも、当方の事を頻繁にお気遣い頂きました。お人柄が偲ばれました。結果として　状態の良い現車をｖｉｌｌａｇｅ様にお届けできとても良かったと心中　思いを強くいたしました。私たちは、お引渡しを済ませれば、これで終わりでは無い仕事だと思っています。 この先　お近くに立ち寄りの機会があれば、何の気なしにふらりとご来店頂けたら・・・近況や色々なお話をお聞かせください。まずはお礼まで。

販売店の返信2015/12/14

Ｓ様　何年にも渡りお付き合いいただき、感謝を通り越して申し訳ない気持ちが正直なところです。旧知のお客様は今更　クチコミなんて、、といったところで正直　余り頂いた事がございません。それは　お互いに分かりきっている事なのでなんら思う所はございません。Ｓ様をはじめ　お付き合いして頂いている全てのお客様に先に述べた気持ちでございます。クルマ屋さんなんて、正直　あちこちに点在しています。買って頂いたからお客様ではありません。日々　ご利用していただいたり、折にふれてお付き合いさせて頂いているからでもありません。信用して頂いているからです。個人通じて会社を、会社を通じて仕事を、どんなお付き合いであれ、その気持ちを頂けるお客様は何よりも大切な人です。生涯において宝です。 経験とともに至らなさを知り、年月を重ねるごとに足りなさを知り、すべて　今あるお客様に教え育てて頂いたからです。 感謝の言葉もありません。こんな人間ですが、時の許す限りお付き合いできたらと、心深く思っています。 改めて　お買い上げ有難うございました。多忙なお仕事は承知していますが、内様共々お体ご自愛くださいませ。

販売店の返信2015/12/12

K様　お元気でしょうか？あれから夏秋と季節が過ぎ、少し前なのに懐かしくも感じられます。お仕事柄心身ともにお疲れの事も多々あることでしょう。そんな時　体の大きいＫ様を包んでくれるフォルティスは、心の休まるパートナーであることを、今更ながら嬉しく想像させていただいております。あの時は本当に訳あって順番が入れ替わってしまい、結果　一番思っていただいていたＫ様のもとにお届けすることができました。最後のお引渡しの瞬間まで覚えております。カーボンパネルの事も・・・・　　少し　期間が経過してから頂くクチコミも、とても感慨深いものでございます。当社のスタンスは基本的にはクチコミのお願いをしておりません。理由は成約直後やお引渡し時、また　感動や喜びに満ちているときにお願いしたり、悪い内容を品々で変更したり、または非掲載にしたり・・色々なお話は聞いた事がございます。だからこそ　上手が言えなくても心のこもった本当のクチコミを大切にさせて頂いております。多くの方がクチコミをご覧になる事は承知しています。だからこそ　ご理解頂ければと思っています。ご家族の皆様にも宜しくお伝えください。今日も明日も元気にこの仕事を頑張っています。Ｋ様の記憶に良い印象であった事を感謝いたします。いつか　また　どこかで　何かのご縁があってお会い出来る事を願いつつ　お返事とさせて頂きます。ありがとうございました。

販売店の返信2015/11/16

Y様　こんにちは”実はびっくりしてしまいました。まだ　お引渡し前ですし、多くの要望もなく、アフタ－パ－ツの依頼もなく、 どちらかというと、接する機会が普通よりも少なかっただけに。また　接客させて頂いた時もY様が前向きに検討して頂けたので、正直というか、印象が良くなかったんではないか？上記のような評価に値する事は、自分自身振り返っても思い当たることがございません。どのお客さまも一期一会の精神で、たとえ　購入まで至らなくても稚拙や配慮の足りない接客はしたくないものです。そうすることにより、一層　お客様と寄り添うことができると信じているからです。 一般的に販売員は成約時がピークで、お引渡しの頃にはモチベーションも下がってしまう方が多いようです。無理をしてではなく、私自身もお客様にお引渡しをする時が一番高揚いたします。程なくお引渡しですが、前述の精神でお引渡しをさせて頂きたいと思います。一見　周りから見たら大したことではない様な事でも、お客様は車以外も見て頂いているという事を、改めてしっかりと受け止めたいと素直にそう思いました。少し　早いですけど有難うございました。 PS　なんかお会いしたとき照れてしまいそうです・・・

販売店の返信2015/09/20

Ｆ様　この度は当店のお車をお選びいただき、誠にありがとうございました。転勤されて間もない中で、たくさんの候補からお選びいただけた事も、とても感謝しています。今までお使いのお車が不慮の事故で使用できなくなり、憔悴さめやらぬう中、多忙なお仕事の合間を縫ってのお車選び・・、複雑な思いもあった事、容易に想像できます。いつの間にか、車を物としてみてしまう人が多い中、事故を悼み、涙がでそうになってしまう心根、とてもわかる気が致します。まだまだ　前のお車への感謝や思い入れもあるとは思いますが、Ｆ様を守ってくれた前のお車にも、共にお礼を言いたいところです。お引渡しの日に、色々お仕事のお話をお聞かせいただき、ここでもまた、Ｆ様の人定をさらなるものへとさせて頂きました。転勤などの要因が出来ない限り、末永くお付き合いをさせて頂ければと思います。また　一緒にお付き合い頂けたお連れ様にも感謝をお伝えくださいませ・・終わりのないゴールへ、また一歩進めることが出来たような気がいたします。心からお礼申し上げます。Ｆ様やお連れ様のご多幸を、社員全員心よりお祈り申し上げます。人に感謝できる仕事に日々感謝をしながら、、、

販売店の返信2015/08/15

Ｋ様　暑い日が続きますね、お体ご自愛ください。お引渡し直後にこのような口コミを頂き、有難く拝承させていただきました。当社のメカニックにまで暖かいお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。中々ユ－ザ－様のお声がメカニックまで届きにくいのですが、本人に伝えた所とても感激しており、満足感に満ちた良い表情をしていました。当社は基本的にクチコミをお願いしておりません。数だけや、当たり障りのないクチコミより、Ｋ様の様な心のこもった、本当のクチコミが何よりも大切だと思っているからです。だから　私たちにとってはこの様なお口コミは、言葉で表現できない程　嬉しく、また日々の励みになります。当社のクチコミが、他店様よりも内容が濃い様なお話を、お客さまから何度か言われたことがございます。私もよそ様のお店まで関心が回らず、改めて過去のクチコミを読ませて頂き、もしそうだとしたら、さらに研鑽を重ね、Ｋ様を初め、より高い満足を得ていただける様、これからも努力したいと思います。素敵な方には、プロの目線で見ても良いお車が出会う様です。過去の長い経験でもそう思います。Ｋ様にあっては、大切にお使いいただけると確信しております。 たとえ　遠方でも・・・　たとえ　一度もお会いしていなくても・・・　信頼関係という絆でつながれていることに心から感謝し、お礼とさせていただきます。有難うございました。

販売店の返信2015/08/13

ヒデ様、この度は２台目のご購入誠にありがとうございます。こういった出会いやお付き合いは本当に大切で販売店にとっては何物にも代えがたいものだと従業員一同感謝しております。納車までいち早く、といった状況下で販売店としてベストが尽くせたのか、今回担当させて頂いた者としてまたリピートして頂ける信頼関係を築くことができたのか、と自信を見返す良い機会を頂けました。ありがとうございます。今後も姿を変えていくゼストと今回のN-BOXのお世話をさせて頂けたら幸いです。些細なことでも構いませんので是非今後もお店に足を運んで頂ければ何よりです。

販売店の返信2015/07/12

M様　この度は遠方よりのご購入有難うございました。様々なご質問に迅速にご回答できなかったこと、真に申し訳ありませんでした。この　文章をご覧になられる方もいらっしゃると思いますが、普通に違いはございますが、普通にお相手させていただいただけですので、M様のお人柄による所が大きかっただけでございます。これからもどの社員でも同じ評価をいただけるよう研鑽を積んでいきたいと思います。現車はキズが目立つボディ色なので、一年を通じてお手入れは大変かと思います。末永くM様のパートナーとして共をされていける事を願っております。当社は積極的に口コミをお願いしていないので、たまに頂ける口コミをとても大切にしています。重ねて御礼申し上げます。これからの季節　お体ご自愛くださいませ、、有難うございました、有難うございました。

販売店の返信2015/05/31

水戸様、この度はご投稿ありがとうございます。納車直後でこのような高評価を頂きまして大変恐縮です。出身が同じ県ということで、何か運命的なものを感じたような気が致しましたが、今後も良いお付き合いが続いていければと思います。お車の方は当社が自信を持っておすすめ出来る一台でしたので、永く、大切にお乗り頂ければ幸いです。遠方なので、なかなかお店の方まで来れないと思いますが、たまには顔でも見に来てください。ありがとうございました。

販売店の返信2015/05/24

O様　この度はご来店ご制約有難うございました。やり取りの連絡や、書類の取得が的確でとてもスムーズにお引渡しまで進めました。外車からのお乗換えなので物足りなさもあるかもしれませんが、従来どおりに大切にお乗りいただけることと思っております。O様の比較検討のゴールになれたことに、嬉しさと満足感で満たされています。お店の雰囲気や担当者レベルで合格点をいただけたことも、同様です。これからも車・店・人・保証制度などで、地道に頑張って生きたいと思います。O様の思いを裏切らぬ様・・・・

販売店の返信2015/05/19

ａｂｅｅ９９９様 この度はご購入、誠にありがとうございました。また、ご納車させて頂いて、翌日にこのような高評価のクチコミを頂き、大変うれしく思うと同時に、ａｂｅｅ９９９様の心遣いを頂けるお人柄を感じます。それはご納車時にいらっしゃったお子様との関係や大事にされていた前車の一部を・・・というお言葉にも滲み出ていると思います。今回は良いクチコミを頂けましたがａｂｅｅ９９９様にもっと満足して頂けることや、不安に感じてしまう何かは無かったのかを考え、自分と向き合いながら今後のお客様との関係を築き上げていきたいと思います。またぜひなんでも良いのでお気軽にお立ち寄りください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございました！！

販売店の返信2015/03/10

S様　この度は一度のご来店でご成約頂きまして、誠にありがとうございました、Ｓ様の静かな物腰でお人柄が偲ばれた良い印象ばかりが今でも残っております。ボディカラ－＆人気車ゆえ　満点ではなかったかもしれませんが、過分な評価を頂きまして有難うございます。人定を高く評価して頂けた反面、課題も頂戴できた事を重ねて御礼申し上げます。できれば、、いつまでもお引渡し時に近い状態を保っていただきたい故、これからもお付き合いして頂けると（お車に触れる機会を頂けると）を切望します。時間の経過とともに、より一層絆を深められたらと思います。これからは、距離を感じさせないお付き合いができることを願い　お礼の言葉にさせていただきます。追伸　お子様の健やかな成長を心より願っています。

販売店の返信2015/02/13

O様　月日が経ってのクチコミに少々驚きましたが、時間が経過した今　こうしてお褒めのお言葉を頂けると嬉しさもひとしおです。機会が訪れて、またお会いできる事を願いつつ、Ｏ様のご健勝・ご発展をお祈り申し上げます。従業員一同より

販売店の返信2015/01/23

Ｆ様　この度は遠方よりのご来店、ご成約有難うございました。絶対の自信を持ってお勧めできるお車でした。タイミング良く見つけて頂き有難うございました。書類やご入金手続きもスム－ズで、終始安心してお取引が出来ました。お人柄や真面目さがにじみ出ていて、温かい気持ちにさせていただきました。普段のお手入れが大変な色ですが、手間を惜しまず大切にお付き合いしてあげてください。人が一生のうちに乗れる車の数はおおよそ限度があると思います。エスティマも記憶に残る１台であってほしいと思います。ご家族で沢山の場所へ行かれることも増えると思いますが、事故や故障とは無縁であってほしいと願っています。出会えたご縁に改めて感謝とお礼を申し上げます。担当者より

販売店の返信2014/11/04

ラークマイルド様、この度のご来店並びにご成約、誠にありがとうございます。ご納車まで、まだ日にちが有る中での満点評価はうれしい反面本当にもったいなく、ご納車後のプレッシャーと共に今後のラークマイルド様とのお付き合いを期待させる評価です。ありがとうございます。お車をご覧いただいてからのラークマイルド様のご決断の早さには驚きましたが条件をしっかりと設定されていらっしゃる姿勢は人柄を感じさせ、こういった出会いが出来る接客業というのは本当に良い職業だと思います。これからご納車、その後のお付き合いと永いお付き合いを頂けたらと思います・・・。

販売店の返信2014/07/07

Ｙ様　この度は遠方よりご来店ご成約ありがとうございました。私の都合でお会いできた日がお引渡し日になってしまい、今でも　大変申し訳なく思っております。特別な事は何も出来なかったのですが、身の丈以上の評価を頂き恐縮しています。当社の口コミは本当に自然に頂いた口コミだけです。一般的には多くのお客様がお引き渡し後　しばらくたってから頂いております。時間の経過とともに、満足いかなかった点なども思いだされてくることと思います。この度は、接客の満足度に課題が残ってしまい申し訳ありませんでした。お電話ではお打合せができましたが、ご来店日に私が不在であったことと、お引渡し時に店内が込み合ってしまい、十分な時間が取れずテ－ブル間の移動が多かった事など、今思えばそのような後の心配り等も足りていなかったと思います。慢心ではありませんが、４点の意味を十分に理解していきたいと思います。これからもお客様の声にならない声に、耳や心を傾けて参りたいと思います。有難うございました。これからも宜しくお願い致します。